• 352

自行車相關討論抱怨問題統一集中區

海之子 wrote:
您說的沒錯啊~單車入...(恕刪)


這樣好了,您在您車上掛個牌子「我要把車牽進店裡」

若店家認同的話就會主動去招呼您了

若不同意的店家看到自然沒反應,您也不用自討沒趣了

這樣比公佈店家更有效吧

gary0408 wrote:


會不會太過偏激?...(恕刪)


+1
總算有比較客觀的言論出來。樓主的發文當然是站在車店的主觀立場,這也沒有什麼不好,那一個人說話不是主觀的??一件事情總要有較多的聲音出來,才能讓大家了解到很多角度的觀點。

我想一些比較聰明的車店應有不同的做法來改變目前的情況(車店算是服務業),像有車友提到過的抽號碼牌、組車跟服務分開、不是本店賣的車跟本店賣的車二者修車費用以書面公告都是很好的方向,也可避免一些不必要的誤會及衝突。
把握當下的光陰,燃燒生命的熱情


台灣服務業本來就是落後一點.腳踏車行很多還是傳統"講交情"的店.服務觀念做法及態度上可以進步的空間很多~

但大環境是這樣.我們當客戶能期待的就要降低一點了~

這種事有時要雙方體諒了~ 與其筆戰不如多針對這事談談建設性建議吧~
處理不當.
該事前就要消音.
人和人接觸有時當下處理得好.就可以免掉很多不必要的煩惱.和雜事.
還是要回歸服務.
gary0408 wrote:
會不會太過偏激?人難...(恕刪)


我只強調服務業就該顧客至上!!!
那些什麼得罪人不能開店都是你在說的!
不要沒事找碴!
海之子 wrote:
您說的沒錯啊~單車入...(恕刪)


你可以詢問店家,但是沒有權利要求店家貼一張拒絕單車的海報。

不過倒是有個簡單作法,你可以直接在頭巾上或是身上車衣直接寫上

"我拒絕進入不讓我單車搬進室內的店家消費"

這樣比較快。
gary0408 wrote:
會不會太過偏激?人難...(恕刪)

gary 大,
樂觀一點看,一直有人 Push 車店進步,這對大家都有好處。人的潛力無窮,真的被逼到了,
方法還是有的,車店被這樣高規格的要求後,大家以後都有 燈光好、氣氛佳、服務一把讚 的
車店可以逛,也是很好啊!

悲觀一點看,這樣的人一定都會存在,說得通,講會聽的,老早就不會這樣子回文了,
所以看開點,說了也是白說,看開點!


s1798649 wrote:
車店的工作項目如果能分類管理的話,應該就不會被不明理的客人抱怨了吧。
屬於營業及技術服務的部份和後端生產(組車)應該要分開。

這可能是所有車店老闆的願望吧!!
但是說白了,不簡單啊,

看車的人:希望要有專業的解說
修車、調車的人:希望要有最佳 技術 Support
買車交車的人:希望牽車的時候,一整個順到不行,一樣要有好的技術 Support

做到最接近的,大概是 Giant 直營店,結果還是有人會這樣罵

看車:專業能力不足,亂介紹,聽聽就好
修車、調車、交車時候:技術比不上 XX老店 來

看開點,自己來吧!!
很多人電腦不也都自己來,所以 3C店 才能夠做這樣的分工啊,
跟 NOVA、光華 一樣規模的 單車賣場 ..

這個問題,以前在 3C店也發生過啊 .. 很多年以前, 順X 檢查要收費,
也被罵 大黑店 啊。
哈哈 .. 好像自己暴露的年紀不小了
主人下逐客令了!當初添磚起樓,如今等著笑看樓倒....
Albert33 wrote:
敢問版主...什麼叫...(恕刪)


有一個師父治療跌打損傷是一流的,可是他有個習慣不聽話的病人他不治療
每個病人都是別人介紹去治療的,也都事先知道師父的習慣,病人都乖乖的挨痛(治療)/捧錢/按時回診//
,也曾見過不乖的病人愛來不來的被趕出門。
今天師父掛保證治病,病人又到處逛醫院/不配合,即使是神醫再世也難治癒。

人生病去看醫生是請醫生治病/修理,
車子有問題是請車店老板/師父修理/調整,

你看醫生時是花錢敎醫生怎麼治病,還是醫生依他的專業判斷治療?
車子有問題時是你專業還是車店老板專業?
(不否認有兩光的醫生及師父)

人不能選擇天生的配件,單車可以選配,
你花錢醫生治病,
然後顧客至上的叫老板修車。
平平都是人吧!

跌打損傷師父/醫生可以選擇病人,
店老板要陪笑臉的服務一些狂妄自大之客人。


十年河東,十年河西,風水輪流轉。
理直氣和


不同角度不同的視野。
樓主說的好像只有那ABC三位客人

怎麼一堆人人出來說自己是大頭呢?



這年頭不打自招的人還真多


難道......那幾位就是...A...B...C

來亂的.不要當真喔.....
童玩節...2009重生
apach wrote:
樓主說的好像只有那A...(恕刪)


我不爭氣的笑了
  • 352
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 352)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?