環保論壇
署長信箱
公害陳情網路受理系統
問： 陳情專線撥通後往往要分轉到各地方環保單位，並非近期環保訊息原意中所提的由北中南三區督察大隊處理，也不見各地方環保單位能立即處理，因此也失去陳情專線設立可立即處理之功能，無論如何望環保工作能落實。
答：
本署對於民眾反應之環保問題及陳情案件一向極為重視，特開放免付費0800-066666全國公害陳情報案專線，以方便民眾記憶撥打，0800-066666全國公害陳情報案專線會依據陳情人發話地點及選擇，而自動轉接至當地縣市環保局或本署北中南環境督察大隊接聽受理（例如民眾在桃園縣使用一般市話撥打0800-066666，並在中華電信語音系統詢問時選擇1，則0800系統會自動轉接至桃園縣環保局接聽；如選擇2，則系統會轉接至本署北區督察大隊接聽），各級環保機關對於民眾陳情環保污染案件均非常重視，一經受理即會依分工安排環保稽查人員儘速前往查處，依本署調查統計，除陳情人要求特定時間查處或部分因案件較複雜外，多數案件均已於二日內前往現場查處，敬請台端放心。
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