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[失望]你這麼一丟,把捷安特的招牌丟到地上了(更新P11)..

我覺得現在的單車行是熱過頭了,還是怎樣。
搞不懂自己是服務產業,不是技術產業,還跩個二五八萬的
他當他在修飛機喔。不是,就別這麼跩。
lancia wrote:
“真後悔當初不是剛打完棒球帶著球棒進去的”“...(恕刪)


沒錯
我也遇過一個口氣很差,愛理不理的店長,

只怪當初不會DIY,只能整車送回原車店保養,
當初的交期被他一延再延,共延了3次,
誰教我的車在他手上扣押,

最後受不了了,
直接開車到他店裡,
手拿兩支登山杖(我常爬山,所以登山杖一直是放車上的)直接大搖大擺走進店裡,
低沉地問了一句"我的車好了沒"
店長突然畢恭畢敬地回答"再十分鐘就好了"
我看了一下車,感覺都沒幫我處理過嘛...

我只好跟他說"我去找一下朋友,十分鐘之後過來"
我實在無法相信他十分鐘弄得好,
結果我20分鐘後回到店裡(當然還是拿著兩支登山杖),
車子已經好了...


有時候
對付不文明的人
不文明的處理方式反而會比較快


BikeQueen wrote:
大家都誤會了啦!實情...(恕刪)


跟我想的一樣啦!! 看了文章之後,覺得那位店長深怕被人發現底子不夠深厚!! 答非所問....站不住腳!!

而且對單車知識會不會只比一般再騎車的人,多了一點嘴皮上的知識哩?!

當然....以上是我假設啦!! 服務業這樣做,生意怎麼會好啊?! 會好是因為,還好有好的員工?! 還是剛好單車熱啊?!


自從國小到國中買了又被偷了十幾台G排之後,一段時間沒騎,再買車的時候,就沒再買過G排了,哈....因為這世上的好車真的太多了拉!! 並不一定要G牌不可,但是喜歡規喜歡摟!!


PS.這位店長的火,我也發在我的客人身上過,但我在美國邁阿密工作,遇到雜七雜八的人太多了,所以三字經相向也有,但是這是對壞客人拉,我想以樓主敢這樣發文,應該從進到出,都站得住腳才是!! 所以縱使是市井小名,還是要發出怒吼一下,別讓他們都以為我們是次等盤子!!

致力於心靈提升,而落得心力憔悴.......人真難當 ,還好動力回復中....請稍候!! 釘我一下 ===> goforitjack.blogspot.com
VISION wrote:
嗯嗯...現在我來是很嘔

還好我後來又跑回去原購的店家 位於高雄的復興路上的和風世家

老闆還是很阿煞力的說:[等我一下,我馬上幫您用!](恕刪)


哈!阿翔還好吧? 我之前去發現他減肥了.....
不過我感覺他店的評價soso,大概是因為他年輕所以講話很直吧
VISION wrote:
首先 我先聲明 ...(恕刪)


就打0800客訴
客訴到 他有誠意跟你道歉
不然?..就上水果好了...看看GIANT要不要形象
HammerAthlon wrote:
我想這件事情不是單單...
這件事情,
個人認為:
1:GIANT高層必須出面公開為此道歉,不是客服人員說說就可以!
2.必須嚴懲這位店長,並將此事件/客人之應對,列入員工教育訓練之課程
3.對VISION大做出合理的賠償(這點就看VISION大的意思了)

(恕刪)


1. 請總公司 高層出面道歉 , 表示誠意
2. 該店長 應該請他離職 永不錄用 表示公司對該事件的重視 跟公司的商譽的重視
3. 賠錢不賠錢到是還好 請本土廠商 在台灣 好好重視何謂服務.......

我覺得捷安特總公司應該要不定時派人去督導
看看這些直營店和加盟店的服務態度到底是如何
不要讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥阿
不過這老鼠屎看起來好像不只一顆

服務靠運氣
這是現實
好店就讚揚,不好店就抵制,
時局不好,單車熱未必能持久.
我也挺你~~

不過g牌的有的店家真的服務態度很好
售後服務也不錯

所以應該是完全看店家吧

服務考運氣吧!
..............

因為在本地直營店定了車,但是車子一直都沒來,只好從外地牽,但是發生了一些調校的問題,難以回到百里外處理,
每次直營店的店員都要補上一句話:車子是從我們這邊牽的嗎?
每次聽了有點不舒服,這這台車雖不是從這邊牽的,
但其他車跟零件等好歹也買了幾萬元了,
想說以前都在這邊買車了,
其他車輛只是因為你這邊買不到去其他地方買,
如此就不甘願處理,
是想讓顧客不爽都跑了店員才輕鬆就是了。
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