消費者本來也有買到不是瑕疵品的權利啊！廠商也有負責產品銷售品管跟非瑕疵品擔保的義務，今天問題在兩者之間的經銷商～既然巨大要作連鎖服務：服務、態度、維修都應該是齊一的水準，不應該有高高低低的不同水平，我們進GIANT大門買東西，除了享受冷氣之外，說穿了不就是服務嗎？服務有人跟產品兩種，產品有疏失，人的服務就更形重要，因為處理方式會造成大家的直覺觀感～沒有了FU～誰還要進這家店呢？網路上本來就是沸沸揚揚，有人好也有人不好，但是公司要求網友撤文～這也太誇張了啦！產品不好就應該要好好負責處理啊，這樣欲蓋彌彰的處理方式，很難讓人信服低
～不然一般的汽車商幹嘛一天到晚說要負且社會責任、要召回汽車，這都是為自己產品擔保的最佳例證啊！負責的產商自然會得到信賴～我覺得GIANT蔡經理回覆的到也合理啦～版大的要求我想G牌也會聽進去了！至於訴諸網路公論來說～剩下的就要雙方好好協調囉！
黃小折(DAHON VD7)～經常出沒關渡的新手～車黃的有如路邊小黃般的悠遊馬路～沒事常騎車！最常約的就是關渡到漁人碼頭線！～^_^
鈦金屬 wrote:
新增蔡經理回覆mail
.....當然捷安特公司也有一套評鑑標準 ，
會針對所有經銷商做一篩選去蕪存菁，來提供給消費者最佳服務。...(恕刪)
去蕪存菁!?
噗~~
請原諒我的無理
請教蔡經理，您對基隆捷安特經銷商-信昌車業有限公司-的看法!?
這家被網友罵到爆卻能屹立不搖，原來這就是捷安特的去蕪存菁!?
我為IGUANA DISC 2006的車主,貴公司在2006 及2007使用HAYES So1e油壓碟煞
這款效能以oem等級來說真的不錯
但08年初時油封破了 台灣到處找不到更換品 但giant 直到今年還是有採用hayes油壓剎車系統
我知道零附件一年保固已過,但總要給購買的使用者一些修的能力.
原廠完全沒有補充料賣, 台灣也沒hayes 代理.
我願意花錢修復,但沒東西可買
這樣不就是售後不理..
最後只好買一組別人拆車的juicy3換上去... giant 保固啊......保固過了自己保重... giant沒有負責維修的
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