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S-SUN的品質真無言.....

kebin

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91樓

2010-03-03 10:56

兩隻前燈一隻(SS-L130W) 用不到半年掛掉。
另一隻(SS-L121W) 好一點用了快兩年，就在昨天變成恆亮，怎麼關都關不掉。
兩隻都沒摔到，使用頻率也都不高，品質比一般家用的手電筒還差。

所以昨天我把他加到黑名單了。

(KY) 單車運動休閒=健康生活

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92樓

2010-04-02 21:20

兩三年前在色彩單車買的L122W，外型與亮度不差。

前幾天從大溪騎自行車道回到樹林河濱堤道，整路蠻震的，燈座螺絲下的塑膠震裂，黑金剛整個撞到地面，鍍銀的鎖蓋前端有兩道撞擊點，不過竟然車燈沒有摔壞。

打到台中，原想問有沒單賣H19燈座，想不到Mickey (S-SUN 的sales)二話不說，就寄一個給我(今天已收到)。

對這樣的服務還蠻感恩的。

PS., 建議S-SUN可針對機構較弱的點補強，使品質更好。

mymanager

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93樓

2010-09-14 15:21

這位大大
我之前也遇過這種情形後來是我隊友告訴我要寫給S-SUN客服MICKEY小姐專門在處理的以下是S-SUN回的信
後來真的有更換新IC一切就正常運作

感謝您的寶貴意見我已把您這封email 轉給我們研發部閱讀
>> 因產品沒有在我們手中因此無法判定問題....可否將 L122W的燈組寄到我們這裡好嗎?
>> 我們非常願意幫您處理並找出問題點....有一點必須要讓您知道燈壳會破裂是大約在前一年
>> L122W剛首次上市時發現有一批此問題,因此有要求我們經銷商要回收的動作...但有一些已賣出給消費者了因此只要有消費者退回給車店時...業務帶回S-SUN維修時..我們一律換新的外壳及燈頭部份換新的IC板...也不知道您的L122W是否舊版IC....煩請寄回:
>> 世陽公司 / 陳'S MICKEY #16
>> 407 台中市西屯區廣福路156巷71號

jmmh

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94樓

2010-09-17 16:33

這禮拜寄了一支 ssl-130w去維修 ,
頭殼卡榫脆裂了 , 燈罩反光片也因電池漏液浸到了,
都是人為因素造成,
與客服窗口 mickey email 連絡 ,
每次都在一個小時以內就回覆了,
東西週二寄 ,周五就回來了 ,
修回來像新的一樣 ,
而且除郵費外沒有負擔到其它費用 ,

服務品質個人加 500分 .

依我看閣下全身上下無一處不入宅男刑格 , 命中注定一輩子要當宅男 , 而且還是宅男中的霸主. (謎之音:那是甚麼) 還是宅男. 宅神葉問老前輩嫡傳關門弟子 .