kbk wrote:還有一件事,最近01...(恕刪) 固定上來看大概沒辦法,我們會儘量上來看啦。還是希望大家寫信或打電話給客服人員啦,也可以像kbk大這樣,跟客服人員反應之後再貼文上來。謝謝大家對GIANT的愛護跟照顧。我也是領人薪水的小職員,不過我很認同劉董事長推廣自行車運動的理念,不買捷安特的車也沒關係啦,大家來騎車吧!當然也是要買一部好車啦!
G牌這樣處理就對了啦小弟為貴公司鼓鼓掌對了有公司的人在看那小弟想要藉此版要好好表揚一下一個人那就是板橋直營店一位黃姓的技師(抱歉 全名不知道呢)據幾次前往該店黃姓技師服務好 技術好 親切 不擺架子 專業度夠是一個非常棒的門市技術人員 可以給一百分的評價希望貴公司多對這樣好的人材與予獎勵 有好的人材才好更好的公司未來
看來是有個圓滿的結果了,恭喜樓主kbk 大。另外,巨大的傅先生願意具名來回覆的確令人佩服,其實,如果貴公司在處理客訴的方向能夠一致,不論是從0800或是從網站的信箱,都可以直接做出良好的客訴服務的話,也就不必太擔心是否需要上一些論壇查看的事情了....一開始的防堵措施作的好,就不必事後再花更多的力氣來彌補了(而且效果不見得好)總之,希望我們能有越來越好的環境,消費者,經營者都能得到好的正向循環。