此帽是在該公司指定之經銷商購入,都沒摔過,我將問題反應至店家,該公司之業務要求寄回總公司,最後得到的答案是"無法處理",所以將安全帽寄回,這就是該公司將物品收回了近2個月的答案
有人可以解釋一下為何正常使用下還會這樣嗎?
-------------------------9月中處理後續--------------------------------------------------------------------
北區業務的確有給回覆,但還是說是人為的,也沒辦法提出任何證明(而且口氣非常差),只跟我說可以用保固條約:半價換購同型號的帽子(建議售價喔),這頂帽子店家建議售價要7200(也就是說還要再花3600)
一開始業務不答應換新的原因是:新的成本較高,庫存新品也沒貨,還推說這是庫存品沒辦法適用保固條約(一開始跟店家說的)
後來業務自己打電話才告知說可用半價購買新品,雖說覺得不合理,但我不想再拖下去了,只要求買新品,又告知沒貨,也不說要等多久,該不會要我等到明年?
我不是個別案例(有其他使用者po圖為證),從業務的態度看來,該公司似乎不太想處理此案...
---------------------------9月底處理後續--------------------------------------------------------------------
原廠說明:因長時間曝曬在陽光下,安全帽受高溫所導致(業務有出示原廠回函)
雖覺得原廠的原因有點扯,但也算是有回覆啦,我個人也不想再耗下去,接受一開始業務所說的條件,雖不是很好的結果,但問題也是告一段落了.....
PS:此安全帽原色為"霧黑色",照片中狀況疑似金油脫落(半透明部份)
