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分享:為什麼經銷店家不保固非該店售出的車?

目前台灣的經銷店家向車廠訂貨都是現金買斷制(庫存及現金流量的壓力很大),
雖說車廠對自家有車身五年及零件一年的保固(消耗品不在保固範圍),
但是在處理保固車所需消耗的時間與金錢是無法估計的,(拆裝換修的時間工資+郵寄費用及處理時間)
因為各家車廠對保固車都未給予店家有拆換工資的支付,(汽機車做保固好像車廠會给付標準工時費用)
甚至保固的零件寄退郵資都是保固店家自行吸收。
所以大家想想,不在該店買車又想在住家附近店家做維修或保固,
若要店家老接這種賠錢事,你想誰願意?(若是你當店老闆,這樣的事你要接嗎?)

再談直營店的保固與折扣,
以G牌直營店是直屬公司管理,所有的管銷費用都來自公司,所以保固當然沒有成本支出問題,
所以直營店都會處裡所有G排車的保固問題。
但是直營店的薪水也是由公司發給,當然會按公司的制度走,
再則營業獎金是看各直營店的營業額與利潤看結果,所以該店的店長想要多領點獎金,
當然是會想辦法衝高營業額或利潤,而手法就看各店長是要多銷(折扣多點吸引買客多賣一點),
還是利潤高點(折扣低點利潤就高些囉)。

要經營一家店不是很容易的,要控制管銷費用與成本,一個3~40坪的店面若擺上5~60台車,
加上周邊商品及生財工具與庫存,150~200萬的現金支出跑不掉。(這些是沒利息可收的)
每個月的水電、店租與人事支出(3~4人25000/人)大概就要20萬。期初的店面裝潢100~150萬。
加一加很嚇人的。而在單車還沒這麼熱時,誰敢砸大錢投資店面擴大營業?除非是他家太有錢而沒地方花?

修車+改裝←商品←成車,這些是利潤上的排名,雖說修車改車利潤最好,但是也最耗時間。賣車利潤最差,但是卻是最費力也最難終結(售後服務調修與保固)。
而單車熱度高也只有最近這一年間,車店真正有賺到一些"錢"也是在這一年間。

其實買賣之間若能維持一個平衡,不管是價格VS利潤,還是服務VS消費的態度,若兩者之間有共識,我想抱怨或糾紛都會少很多。
最後想說的是,土水驚抓漏、總鋪驚煮倒(午餐)、當老闆驚"澳客"、買東西驚狼騙......,這些都是有對價關係的,因為賣東西的都希望賣得好價錢,而買東西的都希望價格最低又要服務好!真的有點難.....
2008-06-21 13:34 發佈
文章關鍵字 該店 經銷店家
G店的不會這樣吧,有保證書...
一年內,不管直營店還是加盟店,都可以免費維修呀!
至少我遇到的是這樣!

我的IGUANA買幾個月了,之前騎了4000km時,感覺大盤點怪
在三重順x,x天車行,原本只是請老板幫我看一下就好,
這老闆卻把我整個大盤拆了,清理一下又組回去,
調一下變速,就順的不得了,一直到現在,...沒有收費,
還有剛買車時去板橋星期x車行也做過很多次調整,,...也沒有收費,
重點是我的車不是在這兩家買的喔!
店家的態度還很好耶..

請教你發這篇的用意是??
實在是看不懂呀!!

還是說....我是"澳客"...
好文章


從不同角度切入



值得大家深思


但是服務態度

真的要加強
SORRY!我大概沒說清楚吧!
我是說有些車友遇上不是在該車店買車的,
而該店家不願提供免費調整或代做保固的原因....
而最後的話是比喻買與賣之間的對價關係啦!
別對號入座,這很難解釋的...
要活就要動!沒事就騎車吧..... http://tw.myblog.yahoo.com/jw!F5t.VQaeA050M1YwL55Oyuw-

ls9000 wrote:
目前台灣的經銷店家向...(恕刪)


我想LS9000大大的意思應該是說
目前單車的經銷商體制的完整度還沒有很高
例如購買M.BENZ的車,可以到全台灣的中華賓士保養廠進行保固內免費更換零件等..
而G排之類大型品牌除了直營店有受公司要求爲全台同廠車出保固外
一般經銷商“可能”因為不是跟自己買的車而有態度或是收費上的異同

這確實是目前單車加盟體系上的一種缺失
因為車熱是這幾年的事情,過去經銷商跟總公司的關係也許不像現在這麼親密
單車店老闆“可能”因為沒有公司的全力奧援,非自家店售出車會有做心酸的感覺
其實車熱但是在技術 服務 配件 調整 騎乘方式等方面,有些店家並沒有全力提升
所以抱怨文時有所見,掛著大而美的招牌,超華麗的裝潢,但是車友卻沒有感受更好的服務品質

如果單車熱持續下去,一定有店家會被淘汰
客戶的聲音會被聽見,大型廠商會對各項設施 服務 保固等更為注重
除非不想幹了才會亂搞
婀 我怎麼遇到的狀況都不一樣
我是沒去過加盟店 我也不知道 加盟店根直營店的差別
但是
只有我去買捷安特的那家店 會幫我調車 和修車
其他 調車要100 換輪胎也100 (純工錢部分)
都這樣算的啊 !! 我明明是牽到捷安特啊 !!!! 斗大的招牌 都掛捷安特我才牽過去
有時候在外面騎到一半就是會有狀況咩
我遇過兩家了 都要收錢.........
我現在都直覺認為 只有原本買的那家才會幫我保固
所以我也懶得argue about the extra charge
是現金買斷嗎?
還是我朋友他爸爸是有力人事呢?
他們是美利達的~
是傳統店面的~1x年老店的~
有一次跟他聊天說~你們放這麼多車錢壓很多喔~
他說~沒阿~又不是現金跟美利達買車~是月結的~
也可以退車或換車種~
我是忘了問能不能開票~開幾個月票啦~
他們店裡的車等級也不差説~
x9一出~他馬上有~跟01上面po文同一天~
樂活車也不少台~也是一出就有~
不知道他們是不是有惡勢力~條件才能那麼鬆呢?
我覺得發這文的用意
就是說 大家別去亂比價吧
就去離家近服務又好的店
g牌的價錢都是很透明化
那種可以拼到八折八五的
在價格上動頭腦
何不在服務上做好點
我是認為我去過的店
價格很硬的服務都做的不錯
不過價錢低的 服務好的真的沒幾間
不知為何,不同的直營店在幫我看我買的新車遇到困難時都會問【車在我們這邊牽的嗎?】
然後聽到不是以後,就有點草草結束的感覺,最後還是找了其他個人店幫我喬..
opqa wrote:
是現金買斷嗎?還是我...(恕刪)


大哥.......... 月結就是所謂的現金買斷........... 傳統行業來說,"買斷"這二個字的定義是,如果物品有任何的瑕疵(包括車架),那總公司是不做任何保修及退換貨服務的,所以說應該是正常的"月結制"才對,而不是買斷,任何一行都一樣,月結是最合理的。

寄賣才是最省本的方式,算是賣多少算多少,舉例來說店裡有寄賣十台車,月底賣出三台,只算三台的錢,其它七台繼續放著寄賣,沒有成本的問題,庫存算公司的。
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