朋友去某家車行購買自行車,朋友身高155公分與其妹妹162公分,
6/4晚上,兩人都不熟悉自行車的規格,原本去第一家車行,是加盟店,看上某一款車型,加盟店老闆表示這對姊妹比較適合其他其他車款,加盟店老版介紹他們另外一款紅色14吋車架的車子,老闆並沒有告訴這對姊妹為什麼不適合他們看上的那一款車,這對姊妹因為比較喜歡黑色的車子,就離開了。
後來這對姊妹到某一家直營店,告訴店員他們想要買那一款黑色的車子,店員也告訴這對姊妹不適合這台車,這對姊妹問為甚麼?店員回答,因為車子太高,這對姊妹因為喜歡這個顏色的車子,天真的以為,車子太高,調整座椅就好了,就請店員將椅墊調低,這對姊妹就購買了,店員並未再多做說明。
6/7這對姊妹的姊姊騎車來找我,跟我說,他們騎了這台車以後,全身腰痠背痛,非常不舒服,而且不好控制,
我一看,差點傻眼,店元賣給他們的是18吋的車架,而且是男性車款,然後坐墊把她調到最低,以符合這對姊妹的身高。
6/7當天,我請這對姊妹打電話去該直營店反映,希望能換車,店員只表示他們的車子已經賣出就不能再換了,而且是這對姊妹自己想要買的。我也去電希望該直營店能否向主管反映,接電話的電話將電話轉接給,好像是主管的人,那位接電話的也表示,他們已經賣出去了,就不能換車,我表示,如果他們不處理,那我就打電話給客服客訴囉,這位像是主管的店員就表示,他們也沒辦法。
今天我請這對姊妹打電話去該總公司客訴,該公司的人員只表示他們會請該直營店的人回電,早上九點多打電話,剛剛一點多再去電,客服還是只表示,他們會請該直營店的人員向主管詢問。
現在問題仍在持續中,仍未接到該公司的任何電話,只有我們這邊打出去的。
現在賣自行車太好賺了,155和162公分身高的女孩子,18吋的車架一樣可以賣,
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