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ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利

2019/05/15夜騎中興嶺,騎乘中聽到車子發出一點異音,當下光線不佳並未多做檢查。
回家搬車的時候發現上管與立管交界處有粗糙手感,結果仔細一看發現車架上管部分出現裂痕…

ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利


ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利

上管和立管交界本應是結構較強的地方卻出現了裂痕,後來仔細檢查車架其他部位還蠻多裂痕的


ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利

ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利

ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利

這些裂痕看起來像是擦傷,但實際上更像是車架自內而外裂開的傷痕


使用狀況:
這台ASTER A380成車於2017/06/07自桃園某家小店購入,全車未改裝為亞仕大成車規格配置,相關的購買證明都有保留著。我的體重73公斤,騎車未曾坐過上管,雖然很愛車但在合理正常的騎乘下難免有明確使用痕跡,也沒有車禍碰撞等造成車架傷害,這部分可以透過整車其他零件的狀況來確認。

ASTER亞仕大碳纖車騎乘中裂了,尋求保固處理但並不順利
愛車生前照,全車未改原廠配置


保固處理狀況:
由於在台中讀書,確認了亞仕大公司的位置後,沒有透過原購買車店,自己就近送到位於台中西屯福雅路上的亞仕大公司進行保固事宜。
送車過去公司,收車的當下提到此車會送回工廠鑑定。一週後我再次前往公司詢問,發現車子還在店裡看起來未有任何處置,但總公司的人(染金髮,皮膚黝黑的中年男子)口頭說車子鑑定是可能受外力撞擊或坐在上管造成的並提出一個優惠方案是「一萬二可以換新車架」。


由於我還是希望公司能確實鑑定這台車的狀況,也不能接受這樣口頭處置我的車,因此並未接受這個他們所謂的優惠方案。這段期間我去了公司4次(5/22,6/3號當週其中一天,6/14,6/24),但車子都沒送回工廠,依然在公司放著。

直到今天,車子還在亞仕大公司裡,而負責接洽我的人還是很堅持”經他們多位外場人員檢視認為這是人為造成的”


我的想法與訴求:
1.仔細檢討過自己的使用狀況,我確實沒有讓我的車子受外力撞擊過,騎乘中也沒坐過上管,因此車子損壞從我的角度看來我不會認為是我的問題,回想起來沒有在騎乘時完全裂斷造成受傷已相當幸運,中興嶺還蠻陡的摔了可能會很嚴重。

2.車架在交界處通常是強度較強的地方,但我的車卻在該處有裂痕。雖然我不是專家,但這個狀況我認為是不正常的,因此要求公司必須鑑定該處。我認為是這個交界處先裂才會造成其他部位裂成這樣,如果是上管先裂那上管應該就裂斷了而不會讓較硬的交界處裂開,這部分如果網友有相關見解還請幫忙告知。

3.一萬二買一隻車架可能是一個不錯的方案,但對我來說卻是猶豫與納悶的方案。我並不是來尋求優惠方案的,我只是想知道車子怎麼會裂成這樣,並要求公司做他們應該做的事。在我的訴求沒有得到滿足的情況下公司選擇這樣回應我,我感覺被敷衍了。

4..我希望公司履行他的保固政策。如果是我弄壞的,那要請公司鑑定後提出有力的報告並出具簽名以示負責,該裂開處是從外裂開或從內裂開檢驗一下應該是會有一個客觀的答案,該報告經得起公開檢驗那我會接受;如果是車架問題,則請公司負責。

目前現況與後續可能做法:
1.已經過了一個多月了,車子還在總公司,目前還未有進一步處置
2.由於感受到總公司沒有積極在處理我的車,之後應該會進一步詢問消保官意見。

分頁四#31樓 與 分頁八#74樓 有做更新
2019-07-06 14:53 發佈
第一及第二幅相片應該是由內至外爆裂,
因此油漆表面成龜裂狀

但個人覺得第4及5號相片看起來裂痕那麼整潔,
像是由外力做成的.


ksa96543 wrote:
2019/05/15...(恕刪)
ksa96543 wrote:
2019/05/15...(恕刪)

所以....看起來您主張自己是在正常使用狀況下所造成的損害,該公司須全權負責是嗎?

目前好像是該公司判定是人為外力造成,提出的方案是用1.2萬購換新車架。
但是您不接受這樣的判定和結論,所以上來PO文討拍討公道。

從文章看起來像是不服該公司判定,所以希望希望該公司能執行保固政策。
不如您跟該公司協商看能不能找第三方兩邊都可以信任的單位來檢測判定,判定之後的結果就是一切去協商看看。
雖然會花更多錢,但有些人只是想要求一個說法或是明確判定而已是嗎?錢不是問題的那一種。

也可以主張或言論高度提昇到為了社會正義或是其他車友的安全行考量。
至於哪邊該裂或者不該裂不是相關專門行業的我是很不懂啦!相信大多數的車友也應該不懂。

如果雙方都不接受協商那就走法律程序!我贊成消費者去爭取自己的權益,公司也應該維護自己的權利。
但一旦判決確定肯定是會有一方不滿意就是了。


我也是很希望台灣蘋果公司能比照辦理就是了。
簡 單 就 是 生 活。
我之前也有台G牌碳車 上管外側有條裂痕摸起來是凸出來
後來找車行送原廠 判定車架有問題 直接換台新車架給我
如過裂痕是凸出來的
8成是內部瑕疵 這百分百要原廠負責
如過是凹進去的 就多半受外力
自己只能鼻子摸摸
通常碳車都有幾年保固 照理說
我保固內原廠品質瑕疵壞了 因該是要賠我同等級車架
或是貼錢換高階的我才能接受

chachaping wrote:
第一及第二幅相片應...(恕刪)



檢驗與釐清疑慮應該是廠商要做的
我希望公司鑑定後以辦法提出有力的證據並簽名來負責拉
chimei1234 wrote:
我之前也有台G牌碳車...(恕刪)
我也是G牌鋁車16年tcr slr2,一直被水壺架螺絲座鬆產生騎乘異音困擾至今,原本只是送回工廠重打螺絲座,後來直營店來電告知,判定車架瑕疵換我同級19年新車架,供大家參考
ksa96543 wrote:
2019/05/15...(恕刪)

我認為樓主要求很合理,不願意出保固就應該證明損害是外力造成,不然還提供保固做啥
大廠處理保固還是有差異的,,,,,,
建議要求他們出個鑑定報告書吧

專業的鑑定報告
不只可以保障消費者
也是保護品牌的重要工具
關注。希望廠商給個正式的回應~
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