Lazer安全帽回收
LAZER之BLADE、MAGMA、ELLE及JADE單車頭盔商品回收，不知道網友知不知道這消息，記得去聯繫更換。
跟樓主是朋友也是在相同時間點及相同店加購入,但非召回名單中的品項
朋友在網路上看到商檢局的LAZER安全公告,問我是否也是召回名單之一
LAZER國外官網公告
經濟部商檢局公告
查詢後友人剛好是名單中的型號,討論過後
詢問了當初原購入店家 內湖的車店 拜X
得到的回覆是LAZER台灣代理商已經由樂X馳換成三X達
(代理商很大都查的到,避免過度渲染省略部分名稱)
所以請消費者自行跟三X達連繫
當下也沒有太大的反應既然商家都這麼說了,便接著連繫了三X達
得到的回覆是
您好，三X達所代理的LAZER安全帽品項中，都皆通過台灣CNS檢驗標準，針對國外召回的品項，台灣使用的規範為CPSC，且皆為大尺寸 M、L及XL並不再此召回範圍內，感謝您的詢問，若有任何問題，歡迎再次來信告知，謝謝。
回覆的意思 現在代理商所販售商品符合規定CPSC
非LAZER公告的CE等款的商品,不在此召回範圍
..........這樣的回覆有點讓人摸不著頭緒
於是又詢問了舊代理商 樂X馳
真的很忙碌,完全沒回覆 等了一天(有讀訊息沒回應~很忙吧 )
約莫下午三X達也回了一個訊息
結果是他們的公告
LAZER重要通知-安全帽召回公告
點開看後有點無言,以為是有後續發展
沒想到只是國外官網公告翻譯成中文,並宣導他們商品並未自此名單
請安心服用
看完了公告跟朋友就有種雞同鴨講的感覺
算了就看看後續怎麼回覆
於是今天11/9早上我再次發文給樂X比
約莫一個多小時終於有了"第一次的回覆"
三X達也在下午回訊告知
"請至原購買店家洽詢，他們會協助您做妥善處理"
是的沒看錯
朋友那邊也陸續得到相同的回應
得知消息
店家 >> 現代理商 >>舊代理商 >> 現代理商 >> 舊代理商 >>店家
這件事情跟我朋友討論的結論是
店家 / 新舊代理商 / 原廠 對於這類的(危機處理)問題態度 不及格
顯然是互相踢皮球,問題來了先推給別人,而不是協助消費者處理問題
對於這次召回的問題,我們(消費者)態度也是客氣
並無奧客行為,但好像得到的答覆都是"冷處理"
這樣感覺買公司貨跟水貨有什麼差別呢?
對於三者(原廠/代理商/店家)形像真的是很扣分打折
當然現在看來應該是由樂X比還處理後面的問題
希望有一個圓滿結果,如果有網友也是擁有相同型號的安全帽
請盡快跟你購入的店家及聯繫代理商 別忽視自己的權益
PS 本次召回品項當然應該是當時購入是樂X比的所代理的公司貨
我想水貨的USER應該是沒法獲得相同的權益
對於之後召回處理回應日後在補上囉
未完待續
之前我已經有寫信問過國外原廠，國外原廠回信給我會請目前台灣代理商處理。
所以我就詢問了台灣代理商。
目前台灣代理商三司達回覆：您好:謝謝您的等待，提供以下處理方式，請您洽原代理商樂比馳，請至原購買店家洽詢，他們會協助您做妥善處理，謝謝。<<<以上是三司達的回覆。
我就回原購買店家以及原代理商(樂比馳)詢問，原購買店家請我詢問律師，原購買店家也回應說：對舊代理而言，也已經超過他該處理的權限與保固期。<<<以上是原購買店家的回應。
所以我就又打電話問了承辦的律師，律師回我原廠是請台灣代理商處理，我也把我目前的狀況說明給他聽，結論就是律師會再次詢問原廠，有進一步消息會再通知我。
樂比馳還沒回覆。
原本就是一件很小的事情，簡單的商品招回，我也依照經濟部檢驗局的消息去詢問更換，結果就是我不知道我的帽子可以找誰更換？
這真的很讓人氣餒，客客氣氣的詢問感覺很像被當奧客。
好吧，這就是目前遇到商品召回的經歷過程，未完待續，希望能有好的結局，有後續會在更新。
以上言論都沒有加油添醋全都有網頁紀錄，照實說明。
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