我們一行四人於2018/1/26晚上六點半購買4221 宜蘭-中壢 兩鐵環保列車車票 該車票於官方網站上查詢到為兩鐵環保列車 並於宜蘭站櫃台購買時向櫃台售票員確定 於七點上車時因為發現沒有放置自行車的位置 於是向現場站務人員詢問 該站務人員表示是該班車沒錯要我們趕快上車
上車後們只好將自行車依靠兩側車廂門中間的柱子放置固定確保車子不會晃動 一路到基隆五堵路上有多次列車員出來詢問有沒有要補票 經過我們的自行車也都沒有人來詢問 車掌多次從駕駛艙內出來看到車廂內自行車也沒有反應 直到台北站後非常多人上車(該班次只有四節車廂)
於是有人壓在我們車上 大家都是碳纖車怕上管靠在柱子旁擠壓會碎裂
有請其他乘客不要這樣推擠自行車 可能是有人覺得他們權益受損有像車掌反應或怎麼樣 到內壢站時列車長過來和我們說 "為什麼我們把自行車搬上列車 票拿出來給我看! "態度相當惡劣接近責罵的方式 我們將票拿出來也有自行車的半票 該列車長看完又說"那這班列車就不是可以上自行車的阿" 而我們拿出手機查詢車次的頁面確定也列出該4421班次就是兩鐵列車 該列車長就沒多說甚麼就走掉 我和友人因此受了一肚子氣
請問從網站上查詢確認班次 宜蘭站櫃台買票 入站驗票 向月台站務員確認車次 都是都沒有表示這班列車並非兩鐵列車 而沒有加掛兩鐵車廂已經是台鐵作業的疏失 我們買票卻沒有得到該票種應有的服務難到台鐵不應賠償嗎!?
我們按照台鐵的指示進行搭乘一班車廂 卻還被該列車長以惡劣態度應對難道台鐵及該列車長不應道歉嗎!?
車票於出站後被中壢站員收走沒有留存 回家後這整個過程越想越覺得台鐵及該列車長業務執行相當有問題 因此吞不下這口氣 決定申訴
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這是小弟向台鐵局長信箱申訴內文
看看接下來怎麼發展吧
同行一位車友在中壢下車後直接向中壢站長投訴 他說該站長也是態度惡劣 擺爛不認錯
--------------同日晚上新增
看了酸民們的回文 我看我要提醒遺下看這篇文的人幾件事情
第一 我不是白目到故意整車上區間車 """"事先在台鐵火車時刻表網站查詢確定4221這班區間車是兩鐵列車""""
第二 在宜蘭站櫃台買票的時候也詢問過櫃台售票員 """"該班次可以不用拆車上火車""""
第三 我買一張宜蘭到中壢全票 以及一張宜蘭到中壢半票!!! 該半票就是自行車的票!!!!
第四 從頭到尾 我按照台鐵的遊戲規則走 但是台鐵卻自己半路改玩法 沒有加掛兩鐵車廂 卻還來怪罪我 這口氣我吞不下去也受不了!
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1.有網友指出是運輸段的問題 這應該有可能 但是台鐵部分也應該註明清楚 或者不賣台北到中壢這段票給我們 既然票都買到了 我們當然是想說一路坐到中壢啊
2.有記者聯繫了 但因為我工作時間無法配合 請同行車友協助採訪 我們等看看今晚是否回出晚間新聞
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