3之1 新車到處壞之大盤100K測試
首先是我的故事
前兩個月在那家FUJI車行買了一台LG,含改裝約40張小朋友
結果牽車回家發現坐桿會下滑,前碟煞煞車時聲音超大(極有可能安裝過程滲到油),於是跟老闆反應是不是快拆有問題?
老闆說他沒遇過坐桿下滑這樣的事,應該是車架有瑕疵,不是快拆的問題,要幫我跟原廠換新車架(聽到服務那麼好當然很高興啦)
幾天後,老闆叫我去牽車,結果車架沒換,只是把快拆鎖得更緊
老闆:「已經調整過了,應該沒問題…回去騎看看,新車要調整,你要有耐性喔」

結果騎的結果,當然是不行啦.!.害我幾次出去都騎得不愉快(一邊騎坐墊一邊往下掉,愉快得起來嗎?),煞車他說處理過,結果也還是一樣吵。
結果我又把車騎過去…又擺了幾天,老闆叫我去拿車…
結果發現…他幫我換了快拆!於是問題解決了,不過這樣一件小事,也讓我跑了好幾次車店,弄了一個多禮拜!
事情沒落幕…
愛車終於回家後,迫不及待跟朋友去夜騎,騎一騎發現怎麼變速的檔位全跑掉了,鏈條還卡住,差點摔車。
因為在騎山路,很黑,只好硬著頭皮把車騎回家後再檢查
結果發現原因是因為……..我的大盤會左右位移一公分!已經被刮了許多傷痕。
覺得很誇張,於是去詢問老闆:
「虧我很相信你,怎麼車子買來沒一處是好的,花了六千多改的大盤騎不到100公里就變成這樣,沒聽過大盤會鬆脫的,害我差點摔死」(表現得堅決與生氣)
結果他檢查了一下說:「你看看,裝得沒問題啊,應該是大盤設計有瑕疵」
(我的車子全部是他的學徒組裝的,我看他用板手扭了一下螺絲,大盤就緊了,不像是設計有問題?!)
於是在我的堅持下,他幫我換了一個新大盤。
新大盤換好我去拿車
老闆說:「我跟大盤廠商說過了,他們答應要來把大盤回收,不過我想再測試一下這個大盤,我會做為期1週的100K測試,如果大盤沒問題,你再把這個大盤換回去好不好」
我:「@$$^&&$^**…….」

過了兩個禮拜,陪另一個朋友去買車,老闆看到我:「我100k測試好了啊,花了不少時間。大盤確定沒問題,你要不要換回來!」
我回他:「你不是說大盤設計有問題,我騎起來還是怕有危險,我看你還是請廠商回收大盤吧。」
後來為了不想被煩,就不去這家車行了,我對車行也沒什麼怨言,除了茲茲叫的前碟煞,一直提醒我,他允諾碟煞來令片到貨後要通知我換的電話不知何時會響起?

3之2 買V煞花鼓,給碟煞花鼓
我的敗家朋友花了不少錢在改裝他的小白鳥birdy
最近想用Chris King的花鼓編一個輪圈
於是找了這家車行老闆
老闆原本一直慫恿他用車店現有的花鼓
不過我朋友想要Chris King
於是老闆就答應要幫他訂
結果等了兩個多月…….
朋友原本已經有點不耐煩了(因為Y拍就有賣)
老闆前兩天打電話給他說輪框編好了
結果他去車店看….當下覺得花鼓樣子怪怪的
上網一查發現:老闆用的花鼓是碟煞專用的!他給用V煞的小折裝了碟煞的大花鼓!

我朋友發現後詢問老闆,老闆才承認裝的是碟煞花鼓
然後跟他說,台灣代理只有進碟煞花鼓,其實可以裝上去啦!的一些理由,要他買下來
對於規格避重就輕打太極與極力想辦法順水推舟推銷庫存可說是老闆的大絕招
結果我朋友上網查…台灣代理明明有進V煞的花鼓
他越想越不對,老闆從頭到尾進東西都沒說規格是錯的,而且還矇騙過關想要他買….這兩種花鼓不論外觀,重量都有極大差異,完全是不同用途的東西,老闆不可能不懂,如果我朋友沒發現,就被他矇騙了
重點是,這套輪組要價30張小朋友啊(Chris King花鼓很貴的)!!

我朋友跟我說,還好他有注意到,錢還沒付!
我們都覺得一家賣高檔貨的車行這樣搞很誇張!
3之3 有錢先收,有車不賣
再來說說我朋友女友的故事
她在前一陣子在這家FUJI車行敗了一隻小白鳥birdy
結果款付清後
等了一個多月birdy缺貨,拿不到車
不過車店裡明明擺了一隻小白鳥
他詢問老闆,這隻白鳥能否讓她牽回家
老闆說:這是展示車,不能賣

結果又過了一陣子,等得不耐煩
於是再問老闆,店裡的小白鳥能否讓她牽回家
老闆說:這台車被別人訂了,不能賣

我朋友知道了,跟他女友說:他不賣,那你就把錢拿回來吧
然後我朋友的女朋友要求老闆退錢……
於是….就馬上把那台又是展示車,又被別人訂走的Birdy帶回家了。

我覺得,一家賣高檔車的車店,真的要有相對的誠信、技術與服務,才不會愧對付了大筆錢跟你買車的車友(據我所知,賣車的毛利至少有3~4成跑不掉),不知您覺得呢?