[閒聊]你是"奧客"嗎?

昨晚下了班無聊,便跑去自家附近的腳踏車店喇賽泡茶
發現了一個現象,就是開始有意願購買腳踏車的人變多了!

當然,一方面這是好事
但是另一方面...卻又感受到奇怪的消費現象

怎麼說?
每個人都想買便宜大碗的東西,當然我也是如此
但是我相信每個行業都有他特別的利益平衡所在
偏偏就有不少的客人,拿著網路上便宜的價錢,來去壓榨實體通路的店家

某A:老闆,你怎麼賣這麼貴啊?跟網路上差1~2仟耶
某B:阿配件怎麼送這麼少?不能再多送一點喔?阿價格怎麼這麼硬?
某C:我在XX店問到的價錢比你低耶.

我很納悶,在實體通路買車子,店家除了要幫你組裝調整以外
如果日後需要維修服務,難道不會跑回去原本的店家嗎?
那店家因此多賣貴一點點,又何訪呢?

在了解台灣的單車生態以後,發現大多數開業的老闆們
其實他們不是一開始就是愛擺臭臉,愛擺架子!
當然我相信也有例外的傢伙,只是,當這群人以熱情來款待每位顧客以後
卻發現他們的熱情被不少不瞭解"行情"的"奧客"所踐踏..
久而久之,老闆們也失去的當初開業的那份熱血..變成大家口中的
"惡老闆"或是"死要錢"..

在台灣,拿G牌M牌的例子來說,
一台單車能賺多少?
利潤有多少?
尤其是高單價的車種..
更何況不少車子跟公司叫貨以後,是需要直接"買斷的"
如果是該公司的直營或是授權經銷,頂多30天月結
一部新的單車多久變成舊款?平均3~5個月..
試想這個屯貨的壓力有多大?
這還不包含每月要支出的管銷等等
算起來,一台單車,真的能賺多少?
(有興趣的請多跑車店跟老闆們討教)

常聽見很多老闆們曾經怨嘆過:
A.當初要不是因為興趣,早知道就不開單車店了!
B.要不是為了這群志同道合的車友們,我實在想轉行賣別的東西
C.有時候蹲在那邊調整一兩小時的變速,跟客人收個100~200涼水錢都還會被抱怨

不是這些老闆們太摳門,是客人太不解風情..
單車店這門行業,在我看來大多數幾乎都秉持著
"買賣不成仁義在","沒買多謝,有買感謝"的信念在經營...

所以奉勸各位車友
別再拿一些網路上所謂的"低價",來去壓榨店家要給同樣的價錢..
要低價,那就在網路上買就好;可是當出了問題需要維修,當老闆揮汗如雨
幫你把問題解決要收錢的時候,請別說出
"阿不是一家購買,全省服務"這種奇怪的理論.

單車畢竟不是3C產品啊...


店家要賺,請賺的合理.有道德
消費者要賺,請記得給人家一口飯吃,也當個有水準的客人

老實說這篇心得好像沒啥重點,只是每次看到那些奧客
都很想替這些單車店老闆們抱不平..

以上,歡迎大家發表感想,也歡迎更瞭解熟知單車生態的前輩們來發表意見
如果我有觀念不對的地方,也請不吝指正,剛溫