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請問各位前輩....GIANT的售後服務如何??

月初下訂XTC HB3
6月13日入手後騎了一星期........他就掛了
(騎到一半忽然聽到......卡 一聲)
前變整個跑掉 卡在大盤上

..................悲慘的分格線....................

6月20日
打客服電話............態度不是很好
沒有回應

6月22日
再打一次客服電話外加寫MAIL.....下午就有回覆了
區域業務跟我約6月20日看車

現在............
根本不知道何時車子會好,處理狀況會如何??
只是心中很納悶的是,GIANT的車子真的有那麼秀氣嗎
連帶著兩個小鬼(幼稚園生)去兜風都會壞掉........我兒子騎的比我還快

請問各位前輩.........我該怎麼辦才好呢
(期待我的小黃能快一點陪我一起上班)


一個為了2萬多的HB3壞掉被笑了一星期的可憐消費者




2007-06-28 23:48 發佈
無力工作 wrote:
月初下訂XTC HB...(恕刪)


?
有沒有先去找當時買車的車行老闆呢 ?

直營店也好,經銷商也好,
好老闆是能帶你的車上天堂的

直接抓Giant客服的話,會比較慢我想是必然的囉 ...

畢竟怎麼樣都不會比牽去購車的車行請老闆 "無償"
修好來的快咩

PS: 這種問題要是還要收錢,那可就真的失格了 ...
  排除前變本身不良的因素外,她要整個掉下來,只能是
  安裝失當了吧 ...
感謝大大的回覆

我現在就是在等GIANT的回覆
不過騎了一個星期就掛掉.......我真的不知道該怎麼說才好
加上車架被刮下不少屑屑 還有態度問題

真是XD...
說到HB3的前變跟大盤真的是很無言,
新車牽來就感覺到前變超不順(很難換檔),
回去請車行調整也不見有改善
算了~先暫時這樣騎吧,
等08年的XT出來後,再整組變速系統通通給他敗下去
通常新手大部分都是因為變速亂變才會讓鏈條烙鏈...
因為小弟一開始牽車的時候也是會落鏈,第一天掉兩次...

我想說不定不是車子的問題,不正確的變速配置也許也是原因可能喔~
我是evilleif
前變卡在大盤,

請問樓主,

它是整個斷掉嗎?
依我經驗是因為變速不當造成佔大部份(9成), 調整不良成份佔1成, 當然Giant 未做好教育訓練是一大因素.
奇怪 , 怎麼沒聽到車店老闆的看法?
通常車子有問題應該先找車店老闆啊...
除非是像車架斷裂之類的大問題,
不然一般車店應該都可維修調整,
快又省事不用找到原廠。

只是照樓主敘述我也覺得捷安特的處理方式很怪,
應該直接告訴你你家附近有哪些經銷店可處理、並把消息pass給那幾家店,
你直接把車牽過去就可以了,
何必還要相約看車咧,
通路不就是捷安特在台灣市場最大的優勢嗎...
bikemonk wrote:
依我經驗是因為變速不...(恕刪)


有點好奇要怎麼"變速不當",才能讓"前變" 掉下來卡在大盤上面咧..............

"前變" 掉下來卡在大盤又刮壞烤漆,說不定前變也壞了;車行老闆大概不會做主幫 G 廠賠你零件,等原廠處理是明智的選擇,不過如果急著要騎車,奪命連環 Call 可能還是必要的....
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