三顆肉圓兄~小弟也曾遇過與您相同的問題,我將裂痕拍照給廠商確認,隔天即告知我可將車牽回門市,幫我把車子拆空,僅剩車架寄回總公司鑑定,不到三天即回覆我,若要等總公司將漆磨掉確認是否為漆裂或車架裂需要安排時程(這時他們還未確定是漆裂或車架裂),若我不想等候,他們可接受換同等級新車架給我,當下聽了就很爽,二話不說請他們換一支新車架給我,大品牌就是不一樣,處理態度夠大器,建議您若未過保,不用猜疑,就出保吧!?畢竟也是我們的權益。