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[抱怨] 棄(泣),捷安特GIANT....

小弟最近想要加入單車運動的行列,對單車也完全不懂,在網路上爬文後,在7/13號買了一台GIANT的YUKON AS840,當初買新車心中只有考慮台灣的第一品牌捷安特,而我在新莊GIANT專賣店 A店家買車時,他現場幫我組裝,裝完前輪後,他跟我解說前叉的避震鎖,跟調節扭,解釋後他說你看,當我把避震鎖起來後,前輪都壓不下去了(他用手去壓)!然後其他的部位裝一裝(煞車線、變速器都沒動到),就跟我說我可以牽回家了....

後來因碧利絲颱風因故,我到7/15號才騎出門去,打算到三重的河濱公園,剛上路我就覺得前車輪會歪來歪去的,然後變速器也怪怪的,有時候踏一踏自己會換檔,且新車剛出門,就發生兩次的「落鍊」,一次前面,一次後面,前變速器也換不上2.3檔,都會卡卡的,當下心情很差,剛買的新車,竟然比不上家裡的一台爛車....我怕車子的輪盤會壞,當下立刻騎到三重附近的GIANT專賣店 B店家請他幫我處理,他幫我看了一下,跟我說應該是前輪的鋼絲歪了,變速器可請原店家老闆調整,老闆很熱心,但是他跟我說保固是要原店家幫你作的,他也幫不上忙。

於是我又努力的從三重騎到原購買店家,他跟說明狀況,他劈頭就說,你有沒有騎,有沒有撞倒坑洞,我回答他我買的這兩天都沒有騎阿,今天第一次上路,也都沒有撞倒坑洞,他就很不高興的說,那你還說沒有騎,我心想:「廢話,我要過來修理是不用騎車是不是!」他一口就咬定我是我說謊,一定是我騎去哪才變成這樣,是我自己弄的,我發誓我騎的路都還OK,也沒有撞倒坑洞,後來我想,是不是當初他為了示範避震鎖時候,他用力去壓前輪,才會這樣,他把前輪的鋼絲弄一弄,而後他也幫我弄了變速器(當初剛裝好的時候他完全沒有幫我作調整),就跟我說OK了!

我就很生氣的騎回家了,昨天,7/16號,我第二次騎出門去,打算騎遠一點,一路上一直在測試變速器,煞車等等,去熟悉這輛車的感覺,從八里回來時,到了關渡橋跟往三重的的交叉路口,當時我在看我應該往哪走的時候,一個失神,前面有個小斜坡沒注意到,前後煞車一起壓,就摔車了,身上一些皮外傷,手也折到了,很痛!而車子手把上的左右變速器控制鈕,左邊的OK沒問題,只是二檔換三檔又變的很不順,變不太上去,而右邊的變速器控制定位歪了,壓不下去,會被六角螺絲擋住,後來我就一路當這台840是沒變速器的車,一路急忙的騎回新莊A原購買店家,跟老闆說了問題後,他試了一下前變速器(就一次),2檔>3檔有變換成功,就跟我說沒問題阿!哪裡有問題!然後他用板手硬把右邊的變速器桿由上往下壓下來,讓壓鈕可以通過六角螺絲,就說好了,理也不理我得進去打牌去了...=.=

我的新車變速桿就這樣被他用暴力的方式弄好了....我非常生氣,我的問題他根本不當問題,前面的狀況他僅試了一次,也沒幫我調整就說沒問題,而另一邊的變速器,我在想,應該可以用工具鬆開整個變速器的位置,而不是直接用板手硬把他壓下來吧!

我很難過我新買的車竟然變成這樣,害我對單車運動的熱誠,降低很多,當初我買車直接就是想到GIANT,也在他的專賣店買的車,但是受到的服務竟然是這樣,整台車只是拼裝起來,都沒幫我作該有的調整,讓我深深的覺得我買到一部爛車,比兩三千的車還不如,想去別的GIANT店家請他們幫我處理,又怕會被說請您回去原購買店家,試問,你在SOGO專櫃買的手錶只是作個調整,到三越同專櫃他們就都不處理嗎?

我再也不會去原店家弄車了,不專業,只會賣車,我這兩天光新莊三重來來回回就跑了好多次,現在我只想知道我可以去哪裡弄車,遠一點也沒關係,而對GIANT的原有好的印象,也大打折扣了,我想,我之後再買車應該不會在買G牌了吧...很抱歉第一次PO文就是這種抱怨文
2006-07-17 10:36 發佈
文章關鍵字 捷安特
那可以透露一下你買的店家位置嗎?(大約的…:p)
我自已都是去三重三民街上面的一家自行車店,他的服務態度不錯…

為何一樣是捷安特,不同店就不能修呢?
為樓主感到不平, 這就是不肖商人(不然要怎模稱呼??)的嘴臉!!!
建議樓主找找看有無捷安特總公司的服務專線, 或許才能解決您的問題......
還有, 最好加入車隊或網路車友家族之類的吧! 不要一個人摸索......
提供大大:我都是到忠誠路捷安特,他們蠻專業的,老闆是前國手黃顯熙,但因為生意很好,所以可能沒辦法隨到隨處理你的問題,需要排隊等一下。
給開版大大:
剛剛在捷安特網站找到的資訊~~

消費者服務專線0800-461406~7(週一~週五 am8:30~pm5:30)
行政電話:
電話:04-24729611
傳真:04-24729633
連絡地址:408台中市文心路一段17號2樓
公關:04-26814771(總機)
連絡地址:台中縣大甲鎮順帆路19號

不是GIANT的不好,只能怪你的運氣背,盡遇到糟糕的老闆。
看來還是南台灣的老板還比較熱情一點,我的雜牌車他們也會
幫忙Service,還常常不收費呢。
Yukon配的應該是 24 速,前3後8,基本上應該是不難調才對,會不會是老闆真的太懶惰了~~

還有測試前叉鎖死功能,把前叉用力往下壓,鋼絲應該不可能變形,如果這樣就會造成前輪偏擺,那下坡加上煞車豈不是當場前輪報廢~~~~

可以的話,要不要先檢查一下你的前輪快拆有沒有上緊?
買腳踏車選店家和選品牌一樣重要,
基本上新車有零件問題原購買店家都應該免費調整到好。
不過看您的PO文A店家就別再去了,
只會把車子和心情越搞越糟;
B店家的態度我覺得也不是很好,
如果你表示願意付錢對方大概就不會說要回原店才能調整...

建議再找找住家附近有沒有其他口碑不錯、技術較好的店家幫忙調整,
因為您的車不是在那兒買可能會收點費用,
如果不收費可以買點小配件(如隨車工具、打氣筒...)跟老闆打好關係,
熟了之後要買車、升級、調整或買配件都能有較好的折扣,
也能學到一些基本的維修知識。

至於A店家可以向捷安特反應,
他們應該會做相關的處置...
有空也可以到中和這邊中和國中的腳踏車店看看
十幾年有囉
嗯...
勸你換一家車店吧

因為這不是『車』的問題....
而是A店老闆『人』的問題.......

好好把車況調整一下(煞車&變速...)
就能騎的順順利利啦~~~
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