海外自行車網站購物包裹丟失詢問 update 8/26

小弟在8/5自某英國網站購物(暫時先不說哪家，看他處理結果吧)，訂單總額約1300英鎊

經過PARCEL FORCE的運送，在8/15已經Arrived in destination country。通常自此3天左右我都會收到。

可是目前經過約10天了，追蹤訊息還是停留在8/15。我想大概凶多吉少，可能搞丟了。GOOGLE了一下PARCEL FORCE MISSING還不少人有丟包的經驗，讓小弟異常緊張。去電本地郵局也說查不到。

前天寫信給該網站，他說會去追PARCEL FORCE看結果如何。不過我看也只是官方回覆，不報期待。因此小弟想問一下有類似經驗的車友，不管是否為單車零件，若丟包了怎麼辦?此交易很明顯責任不在我，但是我已經刷卡了，問了玉山銀行也說他們沒法可管。若該網站雙手一攤不負責，我是否就只能認了?有任何方法可以維護我的權益嗎?

各位朋友若能提供處理方向感激不盡

後續發展我會隨時更新，也請常海外購物的車友能注意。

另外補充詢問一下:像輪組這麼大的件，有可能在過程中被偷走嗎?

update 8/26

追問了幾天，PARCEL FORCE跟購物網都回信了

Parcel Force說他們已經把貨品交給 Global Value service(不知道這是甚麼)，所以他們也查不到(根本就是推卸責任)

購物網說，他們致電PF，PF說已經到海關了，要我等等通知或從海關那查一下。所以我又寫信給海關請求協助。

這跟以前的流程是不同的，以前PF抵達後，內陸運輸交給EMS這個單位，所以一下飛機EMS就有紀錄，包括清關或留查中，網上都查的到。這次是完全沒有。

悶阿，希望海關能有好的消息。