預計與朋友六人星期五,六,日去花蓮騎車
為了能搭上可攜帶「置於攜車袋之自行車」（放置12車）、的自強號
早早兩周前就上網訂好票 ,當天就去車站取票時不可思議的事情發生了
我:先生因為我要帶腳踏車請給我12車的位子
售票員:12車是環保列車,車位要保留給10天內現場取票的
我:喔怎麼沒聽說過,那我先訂票又來現場取票不就比10天內還吃虧了
售票員:沒辦法喔規定是這樣
我:那請劃11車的位子給我起碼也離12車比較近
售票員:不行喔,電腦上給你幾車你就坐幾車
我:那請問?
售票員:兩位坐2車,四位坐5車
我:……….………我我我火大了
待續………………………………
開放網路訂位早上六點就起來搶訂位,下午就來取票居然要我們六個人分兩個車廂,這樣的台鐵服務你能接受嗎?
網路訂票是代表有預留空位給你,而你實際的位置是要等到你去櫃檯付費時才會產生,這本就是所有訂票系統的作業流程,訂電影票也是.
網路訂票只代表了有人對這班車有搭乘的意願,而實際收到錢才表示座位真的賣出去.
同一輛車,台鐵要面對的不是只有你們六位乘客,因此,只要是有人比你們早去櫃檯付費劃位,你們想坐的位置就被人先佔去.
台鐵的工作人員不可能將已經實際賣出去的位置,為了你們六位而將先前的人異動.
因此,你的態度是可以理解,卻有些反應超過.
櫃檯的人員也是基層人員,別為難人家.
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