原本認為在這重機已開放多年的現代社會,店家的維修技術和負責態度應該比起剛開放時進步很多
早期開放時聽過很多收了錢車卻修不好的事件應該不會這麼容易上演,沒想到最終還是不幸給小弟遇到了...
故事細節有點長.一方面想效法谷阿莫一分鐘說故事,一方面是在現階段想給雙方一個的斡旋的機會,後續視店家對此事件是否最後有誠意解決再決定是否要詳細將小弟遇到的不愉快經驗提供給大家作參考,所以暫時不公布更詳細的細節,若是這段期間店家完全沒有意願處理到好的話再來分享個人的經驗
簡單的說,就是像標題所述:車子請號稱專業店家處理引擎漏油問題,引擎大拆了,錢也花了,車子維修之後引擎依然漏油,和店家初步聯絡的結果是店家開始找藉口撇清,不願負責後續收尾....希望有類似血淚經驗的大大能給小弟一些建議,我應該怎麼處理這個狀況呢?
(自認倒楣另尋高明/找消保官調解...等等有建設性的建議,把車賣了再買台新的建議,因為超出小弟的預算範圍,因此就先心領了,我只想要在能力範圍內把車子漏油問題解決掉)
xlh1200 wrote:
現在外部漏的位置在店家當初拆引擎的時候沒有查這部份,而目前店家說他們沒作這部份所以不負責
但是當初車子交給他們維修的需求就是解決漏油問題,我認為當初沒查到應該是店家的疏失,應該要負責處理到好才對
是不是當時維修時，有告知店家，其他地方也幫忙巡一下，若有漏，就一起處理？ 店家有答應？
若有，店家就要負責吧，不然，一般消費者怎麼能每個人都那麼專業的，而且若是有經驗的店家，拆下前也應會檢視，拆開後也應檢查，組裝完也應該也都會做整體檢查吧。
我是這麼認知的。
再跟對方談談吧，看是不是工資打折再把漏的地方處理完善呢。
ken0116 wrote:
是不是當時維修時，有告知店家，其他地方也幫忙巡一下，若有漏，就一起處理？ 店家有答應？ 若有，店家就要負責吧，不然，一般消費者怎麼能每個人都那麼專業的，而且若是有經驗的店家，拆下前也應會檢視，拆開後也應檢查，組裝完也應該也都會做整體檢查吧。我是這麼認知的。再跟對方談談吧，看是不是工資打折再把漏的地方處理完善呢。(恕刪)
是的,當初請該店家維修的主因就是引擎漏油,維持的主要目的就是要解決漏油問題,並沒有限制他們檢查維修的範圍是哪裡可以修哪裡不能修 (以消費者花錢解決問題的目的來說,也不會有人作這種事)
更換所有墊片也是店家建議以解決漏油問題
但是店家當初檢查漏油卻沒有將引擎外部清潔乾淨再抓漏,這一直是我覺得很弔詭的地方
個人敗筆在於太過信賴他們所謂的專業而沒有堅持他們將整顆引擎外部清洗乾淨後再開始抓漏換墊片
但是現在店家推託是當初沒有叫他們要拆到曲軸箱(以小弟對車的專業,是不可能知道確實的漏油位置,否則我自己來或者找其他我更熟的車行來作就好 會找這家車行就是看了一陣子他們的PO文,認為他們對此車系有相當高的專業度)
現在店家以沒有工具不夠專業沒有能力為由不願意繼續處理....看來店家是打算擺爛了...
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