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關於某知名進口商的服務態度..........

故事是這樣的

小弟最近接手了一台翅膀的車子,

因為車子已上三箱+側後架,

但小弟對置物空間較無需求所以決定拆下。

後來委託拆裝的車行通知說箱內沒有後扶手,

所以便詢問原車主,

原車主說之前裝架子時,進口商說可以寄放在公司所以便寄放了。

小弟馬上打電話去進口商查詢,第一次接電話的人說前車主也有來電提醒過,

他去尋找一下稍後回電,

但是後來回電回覆說查不到放哪,這是零件部主管管的,

而該主管要等周六才會回來,

但因為小弟的車處於一個沒有後扶手可以裝,且恰好委託的車行停車空間不夠

所以小弟並再去電該車商的營業部詢問,想不到得到的回覆還是一樣,

甚至推託說可能塞去內湖的倉庫了,

小弟火一個上來,便問說這麼大一間公司難道接收客人的零件都不用做紀錄的嗎?

該人員便回說:我們本來也不是保險公司什麼的,說起來沒有保管的責任,

小弟聽完完全傻眼,今天零件找不到,卻好像是顧客的錯一樣?

那小弟是不是也可以合理懷疑零件被丟棄或被變賣?

最後得到的回應只是會留言人在國外的零件部主管,

結果到今天都沒有回應,下午小弟再次去電

得到得回應是,零件部主管今天還是沒上班,但沒人知道為什麼

只能等下禮拜三上班,雖然小弟不意外,

但是不禁會想,到底是主管不在沒人查的到東西放哪

還是純粹是員工自己懶得找呢?

前車主是5年以上的客戶,回來委託辦事卻是這種服務態度

如果我今天是捧著白花花的銀子來買稀有的精品

不知道還會不會聽到:這是歸零件部主管管的,他不在所以不能賣 這種話呢?
2017-05-27 17:30 發佈
應該是你去跟前車主要...前車主去想辦法生出來

不過已經一手交錢一手交車後的事...會不會積極去弄就又是另一回事...

老實說 保管並不負責遺失之類的...

因為不知道寄放多久 與你們交車後已事隔多久... 我是覺得你當初沒檢查清楚 就自認吧...
交車前 不先弄清楚 事後才來抱怨

而且要抱怨的對象應該是前車主吧

前車主如果有和本田簽保管單之類的收據

上面又有遺失條款的話 自然本田就要負責

買賣或任何交易 白紙黑字是非常重要

如果什麼都沒有 本田也找不到 你也只能向前車主索賠


Powerthrusty wrote:
交車前 不先弄清楚 事後才來抱怨
而且要抱怨的對象應該是前車主吧
前車主如果有和本田簽保管單之類的收據
上面又有遺失條款的話 自然本田就要負責
買賣或任何交易 白紙黑字是非常重要
如果什麼都沒有 本田也找不到 你也只能向前車主索賠

文中指的進口商不是本田
應該是榮秋才對
我的部落格,歡迎來坐坐:blog.yam.com/weatherman
這事,是前車主的責任吧

再說,前車主自己的東西,放車商店裡,
如果無憑無據,要找誰拿?
如果有憑有據,要付多少租金?

再說,這是買賣雙方的事,關第三方 車商 屁事呢?
再說,前車主,自己不帶回家,怪誰? 要保管一輩子嗎? 有租約租金保管一輩子嗎?

再說,買賣結束,交易完成,前車主就沒責任了,
前車主幫你找,是道義,不幫你找,是理所當然。倒霉的應該是車商吧

再說,5年以上客戶,很大嗎? 汽機車買賣,保固也沒5年的吧!
我有一台普重機,10年了,照這樣說,我應該是 超級大客戶了,車商也沒對我比較好
嗯嗯……五年

本田二輪返台經營才滿兩年多一點點而已
一切口頭約定請在交車前請前車主處理好
不然很常碰到錢給了前車主就開始愛理不理
莫名其妙!你該咬的對象是前車主吧!
買二手車就是現車交易,有什麼改裝品不要得要回復原狀應該交車前就要要求前車主復原,

完成交易後就要自己負責了,這個要去怪進口商說不過去.
我也覺得你咬錯人
應該找前車主要
是他寄放在車商的
怎麼會是你去跟車商要?
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