<<這絕對是ending版>>
這幾天下來
看到形形色色的車友,不論大家理念合不合~總之~ 非常感謝你的support
小弟說實話,第一次買國產機車就遇到超級大車王~很不爽`當然很不爽
想當年,從YAHMHA兜風`還有一個叫凌風吧!忘了,頭尖尖的,很帥~~廣告打很大好像是郭富城,然後王牌`追風`FZR,到最後變成騎Suzuki RG50水冷的喔!50CC可飆到140KM~~
以上有年紀點的大大應該都知道這幾台~~嚴格說,沒騎過國產,印像中家裡也沒國產,我學騎機車是學偉士牌的,學檔車是不會騎給它硬騎幾天就會了~~~~~唸大學我就開車了BMW 520我老爸給我的~不再騎機車,N300算我中年才買的第一台國產機車~~~~那段國中`高中日子這些車陪我把妹`飆車`打架`跑給條子追~~~蠻懷念的!!
總之,我發言~或許有人會不爽,那都是過去式了~~花錢要買到好東西,這是天經地義~~~~~我也不想那麼多了,車廠要賠不賠隨他吧~~~看他覺的商譽重要,還是錢進了口袋死也不吐出來重要~~~~~~~錢我再賺就有了~
而我讓大家傷了和氣真不應該~很抱歉了!!大家
願大家事事順心愉快~~~!
---------------------------------------------------------------------------
我今年初因為坐墊打不開去KEN店維修
KEN店老闆因為還不確定是什麼原因
所以先把車殼都拆了查原因
後來發現是鋼索斷掉
就打電話給零件供應商叫料
沒想到供應商沒貨
要和光陽總廠叫料
問題就來了
零件商說總廠那說叫料要3天.....
他們也很無奈
(然後就有個好心人叫我打0800會比較快)
當時心裡想說:冏~~現在順便在網路上購物都是今天付款明天到貨的
怎麼一個國內第一大車廠叫料要3天
而且我還上光陽網頁看過,它們再推TPS(Toyota Production System)
怎麼一個再推TPS的廠商居然會無法掌握廠內的物料??
我就打0800, 真的就如開版大所說的
一開始接電話的是個有點年紀的女生
我和它反映 機車是上下班的交通工具, 現在車殼都拆了再等料
如果料不來我無法騎 (因為車殼要拆還挺麻煩的,所以KEN的老闆不想拆拆裝裝)
那客服小姐就好像 NPC一樣只會回說[我們光陽的SOP就是規定3天到貨]
然後一直推拖, 零件還要去倉庫找阿等等
然後掛我電話
沒多久服務站就打電話來了(我是在KEN維修 根本沒有去過服務站)
然後那個服務站的站長就一直和我抱歉 (奇怪?沒料是服務站的錯嗎?怎麼會扯到站長來道歉)
就說要KEN店老闆提供代步車給我先讓我這3天使用
問題是我還是要請假送車和拿車
而且帶步車沒貼通行證, 我只能提早去路邊找位子停
想想還是很氣
就像開版大說的車是買來騎的,不是買來修的
而且我那從去年底幾乎就每個月都在留車維修 (繼電器燒掉 行車電腦異常 坐墊鋼索斷掉 煞車感測器故障)
每次都是要留車3天等料
所以又打了0800
這次是一個男的接的
一開始口氣就很差
一副怪我在找麻煩的樣子
我也是問他姓名和職位
他就回我為什麼要和你說
然後掛我電話 (這就是光陽客服的品質)
不過會吵的孩子有糖吃, 打完第2通電話後
服務站又打電話來說明天一早料就會到（傻眼!!原來光陽的SOP有問題嘛)
隔天不到中午KEN店就打電話來叫我去牽車
1.一家國內第一的機車行的客服居然是這種素質,無法安撫投訴的顧客就算了
反而火上加油,我真的很懷疑光陽客服有沒有受過訓練??
(之後某次出去玩遇到些車友,再抱怨光陽客服的事時,那車友居然笑著和我說
他大概知道接我第一通電話的大姐是誰?? 因該是總務裡面負責制服的大姐
如果這位車友所言屬實,那我對於光陽客服的處理態度就一點都不意外了)
2.每次車子有狀況光陽都只會叫顧客留車檢查,
就像terry595兄講的對於上班族的我們來說真的很不方便
本來是為了上班方便才買的機車, 沒想到到頭來造成更多的不變
光陽就不能有更積極的處理方式嗎??
內文搜尋
從 APP 打開
X