sandman_ou wrote:
處理起來有多困難.....(恕刪)
真的不困難,我想店家和樓主處理後的結果再來下定論....
店家的商譽應該不只值幾千塊而已,所以諸位大大還是待結果出來吧...
服務業是真的不好做,但如何讓每位顧客都能覺得受到良好的服務,卻是店家應該努力的方向,最近看到很多的取暖文都是抱怨店家服務差,卻不跟店家正面協調或請總公司來處理,上來公布事情經過讓車友們知道是好事,但不是讓事情圓滿的做法。
crazyhatch wrote:
習慣就好啦這年頭就是...(恕刪)
話不能這樣子說
三星前董事李健熙說：在一百萬個產品中，即使出現一個次品，購買那個產品的消費者也會認為三星產品全都是次品。
做生意的態度應該是這樣子 就算你心裡想的不是那樣也不能說出來
這是誠信問題 也是專業敬業問題 業者一定也想解決 也想長久經營所以有出面
這個事件很明顯是業者的疏失 走法他們就算不吃虧 形象也大傷
目前他們還在反應中就靜觀
但網兄這種說法是在姑息 台灣的服務業還有成長空間就是因為很多人還有這樣的觀念
做錯的事情就要負責到底
肯負責不但是加分 付出的成本就算是帳面赤字 至少也避免了可能更大動作的後續支出
那至少我們看到這家業者還肯出面
彌補的第一步已經不錯了
只是如果事情做訓練預防 是不是事後就不需要再做這些停損呢?
一個在乎自己產品品質的商家才能得到顧客的信賴跟青睞 畢竟沒有人想糟蹋自己的好心情跟血汗錢吧
無意筆戰 只是路過淺見
今天消費糾紛的產生本來就會有消費者客觀的陳訴,文中也沒看到過於誇大的訊息.換作是你我遇到此類的消費糾紛發生在自己身上,你會如何處置?既然版大有相關匯款證明,甚至電話記錄的話,我想事後只待店家做出會合適的後續處理而已!
大多數的消費者遇到此類事件,也只能乖乖收回訂金,就沒下文.但這是對的處理方式嗎?今天不管兩地的距離,如果你規畫好的活動,到了現場發現交通工具無法出租,甚至預定好的飯店沒房間了,你還是會乖乖的收回訂金,當作沒事發生?我想這是板大最CARE的部分!
再者,預定好600CC的車臨時要你改租CB400?這樣預定的路線還能照常跑?殊不知許多快速道路高架橋都沒辦法上,我想這應該不會是一間有規模的重車出租店會疏忽掉的地方吧!
我想消費糾紛沒有願意人發生,既然發生了只能靜待雙方的處理,或許版大只是想要有相關人員對此事作出回應,而在多處論壇PO文,這樣不也的確達到它的作用了嗎?!至於是"取暖"或"討公道",就讓非當事者與店家的我們靜待觀看吧!
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