我這裡離各大經銷都有一段距離(其實全國也才四間)
去年5月車子在行駛中發生故障
當下非常錯愕，也不知道該怎麼處理
由於還在保固期內，聯絡牽車的新北經銷商，輾轉聯絡南部經銷
想要討論就近處理及保固、維修的各種方案
多次聯繫後，最後台北原廠技師承諾先把車送回來
了解故障發生原因後再研維修事宜，也同意非人為因素保固的承諾
我決定自己想辦法送回台北內湖原廠
(路途遙遠，借了一台手排兩噸半貨車，愛車五花大綁自己開七八個小時開車送回去)
到內湖天都黑了
老實說我覺得台北內湖的服務得很好
有種回娘家的感覺，當下很放心的再開回台東(天都亮了)
頭一個月真的很心急，三五天打去詢問進度
不過技師和我說明情形以後，期間一兩個星期固定都會和我聯繫說明狀況
拆車、評估損壞、開報修單、料件單...等等
除了和義大利原廠待料等了大約三四週
(已經比我期待的快非、常、多!!)
維修好、測試前後都有回電向我確認、報告
測試完成並通知我可以安排時間取車
(因為週日沒有營業，週六不一定技師有上班，我得訂火車──全國最難定的花東線上去牽車)
也順便換胎做保養，整個服務的過程讓我覺得很愉快(給原廠一個讚)
我覺愛車出問題，心急如焚、氣急敗壞我都可以理解
客氣的和公司溝通、有任何疑慮和問題委婉地提出來
公司也很有誠意和幫我們解決問題
由於這台車領牌即將滿兩年，也將過保
過年前，一萬公里的大保養我也專程騎車到台北去做(順便環島)
公司也幫我調前車主、在其他經銷商的完整保養紀錄讓我帶回
好做為過保後，自行在其他地方維修保養的參考依據
公司一點廢話都沒有，自然掏錢掏得乾脆!
以上廢話完畢!
我和台中X3完全不熟
但不懂的是
1.維修紀錄為何不能調，是特約經銷/代理
何況之前又在貴店維修，現在車子易主，有什麼理由不能調維修保養紀錄
(有什麼紀錄是不能告訴新車主的事情嗎?還是賣車過程有什麼事情沒告知新車主呢?)
2.愛車出問題，又是想要修好而已
危機就是轉機，處理得好還能為貴公司加分
法院長法院短的，真的不太好看...
3.車主您很好運了，原廠幫您出車載回(這種事不要說出來比較好)
但是能保固、能修好，我自己開車運回去我也甘願!
4.還是覺得和氣生財，平心靜氣把車修好，才能開心騎車。
以上
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