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光陽VS三葉售後服務態度??

我個人覺得買車後的售後服務態度真的很重要~
以下是我個人的買車分享:

我是去年2009年的10月牽了一台光陽《新G5 150 FI》,剛開始騎了一兩個月都還正常沒問題,但是到了今年2010年的1月中旬,目前騎了三千多公里,我的車子卻發出的雜音,剛開始我不疑為意,想說應該沒差,一個星期過後聲音還是有,於是我騎到我買車的光陽店家,幫我檢查試騎說沒有問題啊!

重點,今天不是只有我一個人騎,我載我女朋友他都有聽到了,光陽的老闆卻叫我再騎一段時間看看,隔沒多久還是一樣,於是我就再騎過去給老闆看,老闆卻告訴我說,等到問題出來了,聲音大了,才來幫我做維修的動作,覺得說車子賣出去了好像都不管我們這些消費著的感受~~真的是讓我非常的感嘆!!......我買車的那家老闆卻還說我怎麼問題這麼多~~~卻還說我怎麼對聲音這麼敏感,我就說每個人的騎車感覺方式都不一樣阿~~?

但是就在昨天,還是一樣傍晚的時候,我跟我女朋友騎在路上去吃晚餐,沿路就一直發出的聲音,我跟我女朋友覺得騎去三葉的檢查,那家店家的店長,態度上真的很不錯,真的發現到說有的雜音,三葉的老闆告訴我說我的機車傳動底下發出來的怪音,這家店的老闆也很二話不說幫我拆下來看,結果發現我的傳動皮帶會磨到底下的殼,導致說有雜音,結果我才發現到原來這邊出了問題!

因為我的車子還在保固期間,三葉的老闆建議我騎回去我買車的地方(光陽)檢查,如果在這裡維修的話是要收費用的,所以才叫我騎回去檢查看看....而且也沒有跟我收取任何的費用!真的覺得三葉的服務,讓我非常的敬佩,非常好。

之後我昨天也一樣再騎回去我那家店光陽,去給老闆看說,當時我也跟老闆說我的傳動那邊有發出怪聲音,想說請他幫我們做檢查,結果老闆說他要試騎才知道說問題,試騎完老闆卻又說..沒有問題阿!一切OK阿~~~我心裡想怎麼可能阿,別家店家就發現到問題,為什麼老闆你卻告訴我說正常,我還是在強調說,老闆你可不可以幫我檢查一下傳的那邊有沒有問題,可不可以幫我拆下來看看,老闆卻回我說,拆了也是白拆阿,拆了還要跟我說要收工資費用,我心想我在那家三葉的檢測,也沒有跟我收取任何的費用,....感覺上真的是差了太多......最後還強調說等到問題出來了,聲音大了,才來做打算維修~~~~~

最後我心裡真的測測底底對光陽的售後服務..........很失望!!!

2010-01-14 9:26 發佈
這跟場牌沒有問題= ="

這比較算是老版的問題


買車找便宜的買

修車找會修的修嘍~
三葉是哪家阿~~~""陽+山""

說真的亞哈哈服務也沒多好
還用個啥YSP頂級服務廣場
錢收的很頂級~~但是服務卻沒有頂級

個人認為這是店家單一的問題
同樣是掛光陽的也有服務很好的店家在的

跟廠牌沒啥關係吧
總是會有一些老鼠屎店家存在
wade2007_03 wrote:
我個人覺得買車後的售...(恕刪)

我跟您一樣
買了racing之後我想再也不會再買第二台光陽的車了
服務站還有很多KEN也是........
車子永遠也是說沒有問題 有問題請先留車三天
聽過最扯的是離合器不到五千抖動竟然跟我說是因為馬力大造成的
ECU更新太多次會鎖死.........
SUZUKI跟Y牌的服務都比他們好太多了
等等可能就會有人回說:這是個案、店家問題、打電話投訴..等等。
但是事實上也是如此,我山葉機車,機車有震動、放屁..回原店家,老闆也跟我說:很好哇!沒問題阿!正常啦!
好,沒關係,我就當正常,過了兩天飛旋踏板壞了,我也不回買車的店家處理了
我就騎遠一點到YSP去處理,雖然YSP不見得比較好,也是運氣運氣..
到了YSP,一說有飛旋踏板問題,老闆就幫我處理了,雖然中間他發現要拆掉整個後半部的車殼,問我:你有時間嗎?
為了愛車,當然有!老闆也二話不說開始拆,中途還有奉茶小姐!拆阿拆~老闆拆,我監工+閒晃..
因為我車不是跟老闆買的,但是他很願意的幫我拆,我也願意做些消費~儘管還在保固內~
我就跟老闆買了AERO的煞車桿+碼表線架~本來還要多加裝開放式手把+平衡端子..
可惜沒現貨~也消費了1600元。
我想說的事情是,今天老闆你願意幫我們處理一些小事情,也許沒有收費你沒賺錢,但是我們卻可以體會到那份心意,爾後回鍋機率大大增加!何況我還在保固內,您可以跟廠商請款吧!?
可以肯定的是,我就算保固甚麼問題我都不會遷回我買車那間了...我寧願給願意聆聽我問題且幫我處理的車行賺錢..
只有買車跟車行買~

之後保養自己來~

想換比較專業的東西就請熟得車行幫忙啦~

所以~

車行=超商!!哈哈~
sparrow wrote:
三葉是哪家阿~~~"...(恕刪)


支持你呀

我打電話過去ysp 臭屁的要命 (口氣態度不好)

心都涼了
掛光陽牌子的老闆也是有好的拉
像我之前油管磨到前土除裂開
我就到我女友家附近的光陽車行(非買車行)
跟他說明原因~
結果老闆就馬上打電話給服務站相關人員
因為是晚上服務站沒開
跟我說車留著明天幫你送過去
結果隔天就叫我去牽車
土除換全新的,油管也處理過
保固內免錢......

而我女友的RX110
那時候傳動起步會打滑
而且過沒幾天就過保了
跟同一家老闆說明~他試騎一下
沒錯是傳動打滑
也是二話不說留車
隔天傳動換新....保固內,免錢!!



wade2007_03 wrote: 心裡真的測測底底對光陽的售後服務..........很失望!...(恕刪)
第1. "徹徹底底", 才是正解。 第2. 跟y牌/k牌的售後服務無關~ 那是"店家"的個別問題!!
眾裡尋她千百度,驀然回首,依舊對我不屑一顧!!
這根本就是看運氣的
一樣米養百樣人
各家總公司只會管銷售業績
沒人管你服務維修的SOP流程
今天只能說你運氣不好
那就換家店維修檢查
不然就是態度強硬點直接提出問題點
拿出保固內維修的態度
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