我個人覺得買車後的售後服務態度真的很重要~
以下是我個人的買車分享:
我是去年2009年的10月牽了一台光陽《新G5 150 FI》,剛開始騎了一兩個月都還正常沒問題,但是到了今年2010年的1月中旬,目前騎了三千多公里,我的車子卻發出的雜音,剛開始我不疑為意,想說應該沒差,一個星期過後聲音還是有,於是我騎到我買車的光陽店家,幫我檢查試騎說沒有問題啊!
重點,今天不是只有我一個人騎,我載我女朋友他都有聽到了,光陽的老闆卻叫我再騎一段時間看看,隔沒多久還是一樣,於是我就再騎過去給老闆看,老闆卻告訴我說,等到問題出來了,聲音大了,才來幫我做維修的動作,覺得說車子賣出去了好像都不管我們這些消費著的感受~~真的是讓我非常的感嘆!!......我買車的那家老闆卻還說我怎麼問題這麼多~~~卻還說我怎麼對聲音這麼敏感,我就說每個人的騎車感覺方式都不一樣阿~~?
但是就在昨天,還是一樣傍晚的時候,我跟我女朋友騎在路上去吃晚餐,沿路就一直發出的聲音,我跟我女朋友覺得騎去三葉的檢查,那家店家的店長,態度上真的很不錯,真的發現到說有的雜音,三葉的老闆告訴我說我的機車傳動底下發出來的怪音,這家店的老闆也很二話不說幫我拆下來看,結果發現我的傳動皮帶會磨到底下的殼,導致說有雜音,結果我才發現到原來這邊出了問題!
因為我的車子還在保固期間,三葉的老闆建議我騎回去我買車的地方(光陽)檢查,如果在這裡維修的話是要收費用的,所以才叫我騎回去檢查看看....而且也沒有跟我收取任何的費用!真的覺得三葉的服務,讓我非常的敬佩,非常好。
之後我昨天也一樣再騎回去我那家店光陽,去給老闆看說,當時我也跟老闆說我的傳動那邊有發出怪聲音,想說請他幫我們做檢查,結果老闆說他要試騎才知道說問題,試騎完老闆卻又說..沒有問題阿!一切OK阿~~~我心裡想怎麼可能阿,別家店家就發現到問題,為什麼老闆你卻告訴我說正常,我還是在強調說,老闆你可不可以幫我檢查一下傳的那邊有沒有問題,可不可以幫我拆下來看看,老闆卻回我說,拆了也是白拆阿,拆了還要跟我說要收工資費用,我心想我在那家三葉的檢測,也沒有跟我收取任何的費用,....感覺上真的是差了太多......最後還強調說等到問題出來了,聲音大了,才來做打算維修~~~~~
最後我心裡真的測測底底對光陽的售後服務..........很失望!!!
wade2007_03 wrote:
我個人覺得買車後的售...(恕刪)
我跟您一樣
買了racing之後我想再也不會再買第二台光陽的車了
服務站還有很多KEN也是........
車子永遠也是說沒有問題 有問題請先留車三天
聽過最扯的是離合器不到五千抖動竟然跟我說是因為馬力大造成的
ECU更新太多次會鎖死.........
SUZUKI跟Y牌的服務都比他們好太多了
但是事實上也是如此,我山葉機車,機車有震動、放屁..回原店家,老闆也跟我說:很好哇!沒問題阿!正常啦!
好,沒關係,我就當正常,過了兩天飛旋踏板壞了,我也不回買車的店家處理了
我就騎遠一點到YSP去處理,雖然YSP不見得比較好,也是運氣運氣..
到了YSP,一說有飛旋踏板問題,老闆就幫我處理了,雖然中間他發現要拆掉整個後半部的車殼,問我:你有時間嗎?
為了愛車,當然有!老闆也二話不說開始拆,中途還有奉茶小姐!拆阿拆~老闆拆,我監工+閒晃..
因為我車不是跟老闆買的,但是他很願意的幫我拆,我也願意做些消費~儘管還在保固內~
我就跟老闆買了AERO的煞車桿+碼表線架~本來還要多加裝開放式手把+平衡端子..
可惜沒現貨~也消費了1600元。
我想說的事情是,今天老闆你願意幫我們處理一些小事情,也許沒有收費你沒賺錢,但是我們卻可以體會到那份心意,爾後回鍋機率大大增加!何況我還在保固內,您可以跟廠商請款吧!?
可以肯定的是,我就算保固甚麼問題我都不會遷回我買車那間了...我寧願給願意聆聽我問題且幫我處理的車行賺錢..
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