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RV-150 使用狀況回報 - 5/19 保固處理完畢


tony8915 wrote:
看了這篇文章越看越好笑,在說別人的不是,為何不先看看自己到底對不對,一句車行說輪胎翻胎,就認定原廠的問題,要去亂凹保固,台灣人最差的心態,縱使服務站人員態度不佳,他們有主管,在不滿意有客服專線,
年輕師傅不是學徒,而是經銷商請的人員,保固裁量權在三陽服務中心人員,請確認清楚


讚喲!我這篇文章惹您笑了!真好,希望您身心愉快!
其實我不是要去凹保固的。因為我本來是懷疑這是RV前叉慣有的毛病,灌油量少了一點。只是因為車行說SYM有這項服務,這是我的權益,所以我才去的。即使SYM告訴我輪胎沒有保固,但是輪胎的確有問題,我還是會花錢換掉它的。
現在詭異的問題是,我明明覺得是在最近這一週前叉才開始抖的,幫我保固的車行老闆試騎後也確認的確有震動;而這位穿灰色制服的大哥卻說沒有問題。所以問題沒辦法解決這才是我的困擾所在啊!就好像我肚子痛去醫院,結果醫生說你沒有肚子痛,這是正常的,一樣詭異。

還有,原來那位年輕師傅不是學徒,那麼,真對不起,還好我是說"好像",不過還是要跟他說聲對不起,因為他是對我態度最好的一位,也很熱心幫忙現場的其他客戶。經銷商應該升他當客服人員的。

最後,可以請問TONY8915大大,您是不是認識SYM的服務中心人員?可以幫我們請教一下RV150的保固範圍嗎?像碗公或是輪胎、風鏡之類大家提過的問題呢?還有,SYM在台北有沒有直營的客服保固中心呢?
好吃,所以好胖!

cnweng wrote:
SYM在台北有沒有直營的客服保固中心呢?...(恕刪)


台北維修中心跟台北總經銷(億達)是在同一個地方
所以兩邊的人都會碰到

cnweng wrote:
前叉才開始抖的...(恕刪)


這必須整體來看, 從最接近路面的輪胎開始, 輪框, 碟盤, 承軸, 避震, 阻尼, 三腳架, 珠碗
會磨損的基本上屬耗材, 一旦有磨損, 難保不會有抖動情況產生,
如果磨耗在合理範圍內, 我覺得是很難說服維修人員作更換動作





首先,我的里程是1667KM,我覺得如果是輪胎翻胎,我反而能接受,即使它沒保固。
但是如果是其他的地方,如SETTER大說的輪框, 碟盤, 承軸, 避震, 阻尼, 三腳架, 珠碗,那我反而覺得SYM要幫我檢查出來,因為這比較牽涉到後續我的安全。而不是以"沒問題"一句話來帶過。要知道萬一珠碗卡死或是軸承卡死,剛好在高速之下發生,應該不是好玩的吧?
我想,車行老闆會主動請我去SYM保固,也是因為這部車是新牽(1月)的,要不然他自己換個輪胎多少賺幾百元總有吧?
好吃,所以好胖!
    我舉我自己的例子來說好了~車子是rv150三環錶,2007年2月購買的,現在里程約為23000公里,在快五仟公里時,有一次爬山不小心,拉到空轉,(因為在一個很斜的坡會車,停了下來,再向上爬,且有載人,當時傳動冒了不少的煙,且轉數一直向上爬,而車子卻不動,後來就燒碗公了),之後去我常去的車行,說明一下狀況,他就說可以去原廠說看看,結果到了那裡,我就跟他說我的狀況,一開始那位可以決定保固的技師,幫我試了一下,就說沒問題啊,可是我說我不知道會有這樣的情況發生啊,且車子買來本來就是要騎的,我又沒有改裝,或亂騎,我也是正常騎的,只是不知道上比較斜的坡會有這樣的情況發生,我就說你拆開傳動看一下就知道了,後來他拆下來看到彩色的碗公後就默默的幫我叫料來換了,連離合器也幫我磨一下,結束之後就跟我說rv的爬坡方式要注意不能讓轉速拉的太快,順順的上去比較不會燒碗公,(這如果是第一次騎rv的人怎麼會知道呢,之前騎一般的125,都是一拜上去就會動了,也不曾有聽過燒碗公的事發生),後來遇到比較斜的坡就會小心翼翼的來加油門上去,更重要的是,我去的車行跟我說,其實rv的傳動構造,跟一般125差不多(只是長度較長),所以會有這樣的情形發生,建議可以直上GY6的碗公和離合器,這樣起步抖動的問題會改善許多。目前車子換了180噴射的皮帶,和13.4克的原廠普利珠,起步超順,中速拉轉也變快了(極速差不到5),且油耗變差了,近期會去換碗公和離合器。
    後來一萬多公里時,我的車子騎到9仟多轉時,竟然會斷油,車子就熄火,我就再回去我的車行給他檢查看看,結果發現,我的汽油幫浦每五秒的供油量居然會比原廠的多很多,馬上就趕去原廠說明情況,一樣是那位可以決定的技師來幫我處理,一開始幫我出去試車的時候,回來的時候說,沒有路可以試到那麼高的轉速,結果他居然說用空轉的方代可以到9500轉以上,且不會斷油,所以不會有問題,我就跟他說,我在那個車行有拆開來用量杯試過了,不信你就拆開來試,如果是正常的量,我給你工錢,但是如果是不正常的量,那就請你幫我換吧,結果他沒有換就直接幫我換了一顆,後來果然就沒有問題了,到9500的轉數都不會有問題。
    在我的看法是,要先跟原廠說明你的狀況,最好是找一位車友,也騎著沒有過保固的車子去給他試,這樣最能讓技師知道你的狀況,雖然後來技師有跟我說碗公是沒有在保固裡面的,但是基於你不是故意的,所以就讓你換吧,至少以後你就知道如何避免了。
    最後我要分享的是,新明街的服務中心裡有一張掛起來的保固及非保固的內容說明,他最主要的其實是說消耗性的零件不予以保固,但是千萬別忘了,沒有一家原廠敢保證,他們的每一台車,全車上下的零件都不會有問題,所以,大膽的去跟原廠要求你的保固吧,這可是我們的權利。
    當然,找一間了解RV又可靠的車行也是很重要的,即使收費貴一點也沒關係。

cnweng把把

如果您要去我想跟去看看
因為車車也快5000了
想請他們幫我保養看看 順便請他們清一下傳動
及更換水箱水
因為我很怕我也會看到七色彩虹
雖然我都沒改過車 保證原汁原味
可是常跑陽明山 很怕裡頭已經出現七色彩虹
突然讓我想起一首歌 轉吧轉吧 七彩霓虹燈~~~~
也好啊,去新莊市中正路那間,那間是這批家樂福促銷的經銷商的維修處,看看會不會態度好一點。
大家PM約一下吧!看看還有沒有想要一起去的RV朋友,人多會勢眾嗎?
這家在大漢橋和中正路交叉口附近,大家可以先約在IKEA碰面之類的。
畏權、畏權,大家都畏權~
哇!這下該不會變成RV維修盃了吧?
我明天先問問看營業時間和詳細內容等等,再通知大家。
好吃,所以好胖!

cnweng wrote:
要知道萬一珠碗卡死或是軸承卡死...(恕刪)


啊???... 您好像曲解我說的話了, 磨耗的意思是不密合, 間隙變大,
騎起來會有雜音, 感覺哪裡鬆鬆的.
大熊沙克 wrote:
而且盡量口氣不用太好...(恕刪)


777HQ wrote:
先去弄幾張刺青貼紙來貼一貼...(恕刪)


maserati680627 wrote:
大大我有白朗寧的仿真槍(裝BB彈的玩具槍以前玩生存遊戲時買的)可以借您放車廂...(恕刪)


看到最近幾則 PO 上來的 RV 對待客服處理方式, 讓我對這些發表意見 RV 車主感到心寒,
以下說明:

不知道大家知不知道什麼叫 "將心比心",
為什麼有問題反應只會罵, 恐嚇, 客服人員會怎麼想?
對, 往壞得方向想, 長久下來只會讓這些客服人員抱持先入為主觀念
這是誰造成的? 是"你" 跟 "我" (標準的"一粒屎壞一鍋粥") , 受害的又是誰?

不可否認的, 維修人員的技術水準跟經驗並不是一致(沒辦法, 現實生活就是如此)
但是他們每天作的, 就是維修三陽的有問題車,
經驗絕對比你我多, 如果問題在他們接過的案例裡發生過, 用理性的方式說明, 維修人員並不一定不接受,
我想從 淡水阿宏 大的說明應該可以了解.

就我自己的例子, 我換過目前 mobile01 上還沒有人寫出來過的傳動齒輪阻.
發現原因是在大度路上跑直線時才聽到(就是俗稱飛機聲), 平時騎根本沒注意.

去當時的新明路服務中心作檢查, 就常理而言應該正常, 一定被打槍.
但是架車空轉的雜音, 維修人員一聽就知道(當時好幾個維修員被抓來聽)
就上架更換, 結果後來還是有, 所以又再換一次.(不過我亂換石墨)

cnweng wrote:
讚喲!我這篇文...(恕刪)


您知道 tony8915 為何這麼跟你說, 因為他曾經作過在維修中心摔桌子這件事,
版上有人作過嗎?(抱歉, 被我出賣啦),
如果這麼作對事情有幫助, 他為何要告訴你正確申訴方法?

希望大家好好思考思考, 謝謝



setter2004shf wrote:
啊???... 您好像曲解我說的話了, 磨耗的意思是不密合, 間隙變大,
騎起來會有雜音, 感覺哪裡鬆鬆的.


我的情況是:
沒有聲音,但是手握握把在行進的時候,會震動。速度越快,震動越頻繁而細碎。
而這個震動從放在前腳踏斜斜的地方也感覺的到。
所以車行跟我說輪胎的問題時,我會接受。因為以輪胎變形來說,的確是因為轉速變快,不平的地方和地面接觸的頻率會隨之增加啊!
好吃,所以好胖!
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