三四年前收到某銀行打電話來說葉先生你帳單沒繳
我跟他說這隻電話的主人就是我，根本不姓葉
過幾個月，銀行又打電話來，我又解釋一次
還特別跟銀行說：你們把這隻電話刪掉吧，根本沒這個人
結果對方竟回答：不行喔，沒辦法，這是系統的問題。因為當初就是留這個號碼，我們沒權力刪除這隻電話....
這幾年來，我接到這家銀行的電話算一算應該有十次吧
直接回答沒這個人，你們打錯了
有的客服會立刻掛斷電話
有的客服會說，可是電話號碼沒錯啊
大企業跟政府總有那種不知變通的鳥規定來擾人
大部分的公務員已經不如以往那麼怠惰
只是還是有少數老鼠屎影響整體素質跟形象
以這件事情來說
其實不得不跳出來講替環保局說句話
環保局是無辜的!!
每年環保局寄送這些公文時
都必須函文請監理單位(即交通局)提供車主資料
而且僅能依據這些資料寄送通知單不得任意更改
所以資料一旦出錯環保局可是一點辦法也沒有
前面有人提到環保局請民眾更正資料後回覆
其實資料更正的權責也不在環保局本身
而是彙整後行文給監理單位通知他們有這些錯誤
是否修正資料還是監理單位在做的
不只是環保局
其實政府機關處理類似業務都會遇到一樣的問題
即便業務承辦單位要好好作業會受制其他平行單位的影響而綁手綁腳
所謂效率差就是這些少數扛不起責任的承辦人員(單位)造成的
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