可能訓練不夠或是心不在焉難免有疏失,
遇到這種情況只要不要太嚴重且又對方態度又不錯,通常都會算了,
畢竟誰沒犯過錯?
只是常在想,為什麼國內兩大油品的自助加油不能普遍擴大辦理?
加油站尖峰時間工讀生忙不過來,常讓人等或是加錯油(包含數量弄錯)、打錯統編、漏給贈品.
離峰時間常看到空蕩蕩的加油站工讀生三五成群嬉笑追來追去....甚或坐在安全島上聊天, 然後有車子進去才慢慢起來指揮詢問要加什麼油~
如果自助加油擴大辦理, 不但加油站省掉大批人力(只需1~2名人員駐站協助處理突發狀況)、避免加錯油或是加完了遲遲等不到人來結帳,
省掉的成本也可直接回饋到油價上(我寧可油價降價也不要拿那些便宜的贈品,況且有些民營加盟站贈品都送雜牌的...)
台灣很多科技都比國外進步,真要用心絕對能作得比國外好,但制度都有待加強,國外有些地方連刷卡式加油機都沒有也能自助加油....只不過要自己進去結帳而已,而我們反而是反其道而行,有最先進的設備,前幾天才看到某新的加盟加油站加油機都有刷卡、收現的功能,可是卻貼起來不用還是讓工讀生加油.
Uber輸入介紹碼5120b搭車享優惠. https://www.uber.com/invite/5120b
現在的加油站要找到工讀生已經很不容易了
因為比起一般的打工
又要風吹雨打 又要聞臭味道
所以很多年輕人都已經不做了
要找到工讀生已經很不容易 更何況要找到好工讀生
我老爸以前就是在中油的直營站當站長
他也對這樣的狀況覺得無奈
因為每一個分站就是需要一定數量的工讀生
但是質又不好[跟以前的工讀生相比<----這是我老爸的觀點]
你又不可能因為這樣就辭退他
原因是會補不到人
就這樣的惡性循環 導致服務品質下降
我也到過中油的直營站打工過 [大約十多年前]
那時候的服務品質跟工讀生素質真的好多了
我前幾天去新竹光復路的加油站加油
工讀生居然還在他們辦公室吸煙
而辦公室就接近機車加油道約兩公尺
雖然沒有之前新聞報導的在地下油槽上面抽煙這樣誇張
但是也讓我覺得很點點點了
因為當過工讀生
所以我都學會接受別人的服務時候 說聲"謝謝"
不過現在的工讀生反而都不會說了
真是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .唉. . . . . . . . . . . . . .
內文搜尋
從 APP 打開
X