樓主我建議妳,如果妳不能忍受,先到行政院消費者保護委員會的網站作線上申訴,請消保官居中協調,好過兩方口頭承諾!消保官介入後他們不敢不理,因為消保官有裁罰權!給某樓朋友,有消費糾紛拜託別再找消基會了,要找消保會的消保官,消基會是法人機構,沒有行政裁罰權,只能道德勸說,一般的公司根本不會理,況且你找消基會,消基會也是直接轉單到消保會或是相關公務機關,多此一舉!不要再找錯了!