日前一名女子機車坐墊不知為何怎樣都打不開,於是打了通電話給剛好開在附近的鎖匠前來幫忙,鎖匠看了一發現只是車廂內的外套卡住而已,他壓了一下坐墊就打開了,女子當時還因這種小事叫鎖匠來感到不好意思,頻頻跟他道謝。結果鎖匠轉頭便向她收取300元,女子當場變臉,反擊「這根本沒用到什麼技術」,鎖匠回她「出門就是300,小姐不要看不起別人的技術」,這名女子付完錢不爽到Google店家評論給予一顆星負評,怒嗆「根本沒用到技術...早知道求救路人就好,這種小事還以為正常人都會說沒關係下次自己會就好,台北鎖匠都這麼缺錢嗎?」
下次鎖匠接到電話先宣告出門就是基本300元,問她要不要然後到現場之後,請她轉身,壓一下不給她看,然後收300自己啥都不做啥都不會,人家來處理好了還嫌而且腦子有問題,如果鎖匠不說是衣服卡住,而說是卡榫有問題,她心裡就會好過一點?
主要是她為何不騎去鎖店或機車行處理,座墊打不開,機車一樣可以騎啊。如果是直接去店面,搞烏龍有機會不收錢的。非要打電話叫外修,出差 車馬費/檢測費 本來就是300起跳,公定價格。維修工錢和料件另計。電腦業也是這樣的,幫看一下,檢測費就是300元,就算啥都沒修,一樣300元。也是有那種搞烏龍的,說螢幕沒畫面,去了發現是電源插頭掉了。當別人時間都不用錢的,要是一天到晚被電話叫出去出差,結果都是這樣搞烏龍,油錢+花費上班時間,沒賺半毛錢,那不喝西北風了。不過那個鎖匠回話欠當,也是照成消費者不爽的原因之一。他不該回那種挑釁的話,雖然消費者擺出不願意付錢的姿態。應該婉轉一點比方說:"依公司規定出差車馬費最少就是300元,我回去要報帳的,不然會被扣薪水,雖然我個人也覺的這樣很不合理,但請體諒一下。" 如果改這樣說,消費者心理會好受一些。服務業還是要有服務態度的,至少講話不要太衝,這也是工作內容之一,就當演戲賺錢逢場做戲而已。