直接寫信問他們退貨流程怎麼處理。我遇過的英國部品商寄錯東西給我 ( 走DHL EXPRESS),反應後,對方提供Return Label,DHL 直接上門收回,就沒我事了。另外一種則是只要你能寄回去都可以,方法不限。但這我沒遇過。不過這方式最好問一下對方能吸收的運費上限。最後算一算如果要負擔的運費加上已經繳的稅金划不划得來。( 稅金絕對不會退給你的 )如果可以接受就退回去換貨。不行的話就只能跟他協調給你部分退款或是網站的優惠券之類的。然後把寄錯拿去賣加減補貼。反正這很吃商家就是,我也遇過自己網站產品介紹用新品寄來是舊品但不認帳的垃圾商家。但說真的,對方鐵了心擺爛,你很難處哩,難不成飛出國去告他?這就是國際網購的最大風險吧,遇到很幹,但你真的也很難處理。
Tandn wrote:但是我寄郵件詢問 他...(恕刪) 你寄回去的運費自己要付,還有除非你當初是選一般運送又沒被駐郵局海關抽到稅的就只負擔寄回的運費,走快捷的就要自己去機場海關檢附文件辦理退那項物品的營業稅跟關稅
之前是我跟他們退貨時內容,供您參考。1. 先發郵件給他們說明後,他們會提供退貨時的文件或是網站下載。2. 填寫好文件放在箱內。3. 郵局寄比較便宜,運費需自付。4. 退貨到他們手上他們也會發郵件給我告知收到貨物,並什麼時候寄出並提供提單號。5. 從退貨到收到正確品大概花一個月左右,然後....還有機會被打到稅。