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求助購買安全帽瑕疵品(求解)

小弟在11/2號在台灣安全帽連鎖專賣店裕X購買了2頂ASTONE_GTR 素色
女王S號跟小弟的M號。

求助購買安全帽瑕疵品(求解)
當下有驗過安全帽全都完好無比,M&S兩頂都很好鏡片也都沒有磨損。
M號的進風撥片也都操作正常,但是回家後過幾天也就是11/5號拿出來試戴
結果發現S號的下巴進風撥片卡住了,當下想說找回店家裕X來換新的好了,小弟淋著
雨並好好包著防水帶著S號前往門市,然後向店員說明後,我想直接換新的,店員面有難色
我拿開給她看,安全帽完好無恙,甚至連外盒子都沒碰到雨水,店員就說“現在沒貨耶”
可能要幫你送到台南原廠維修
我心想我才剛買你說要維修要我等有沒有搞錯!!!!但是也沒貨我能怎麼辦?礙於需要跟女王戴上一樣的帽子
只好忍住沒說什麼,後來店員說快的話三天,慢的話一個禮拜可以拿到帽子(沒說新的還是維修的)。
之後就叫我拆下內裝內襯,將剩下的帽殼交給他拿去維修(心裡很悶)
然後今天是11/10號裕X店家一點消息都沒有,之後到了裕X的露天拍賣上看到同樣的安全帽
竟然還有庫存5頂,當下我在問與答上詢問是否有新的可否直接下標,得到的回應是
有的!直接下標就可以了
XXXXXXXXXX的~這東西我才買三天你說沒會要送回原廠維修,現在你店裡明明有新的你不給換,
我傻眼啊!!!
完全!!!不知道該怎麼辦
是該打去消基會檢舉她嗎?需要提出什麼證明?
我當然想跟店家和解,只是這樣欺騙消費者的行為我想大家都不能接受吧?
請各位大大教教小弟該怎麼解決此案。
1.打電話堅持要換新的嗎?
2.還是乖乖等帽子修理好等他回來裝上內襯?
或是有什麼法律條文能夠適用?
2014-11-10 23:33 發佈
文章關鍵字 安全帽瑕疵品
實體店面購買應該沒有鑑賞期問題,也沒聽說可以直接換貨的情況,除非整頂重大瑕疵
至於店家當下沒貨也不一定假,畢竟樓主網拍查也是幾天後的事情了
送廠維修是可行的,一般來說七個工作天跑不掉,這種保固方面維修應該可以請店家或廠商負擔寄送的運費
對於鑑賞期小弟從來沒有想過要求過,這是我第一次買昂貴的安全帽、所以看到品質是這樣也很受傷,小弟請教個問題如果我買輛新車開出去三天發現引擎有聲音,任何人都會想換新.
消費者的權益應該跟鑑賞期應不會一樣.而且小弟的要求換新帽殼內襯可保留.
如果有錯誤請指正
想歸想,但車廠還是會以維修的方式處理,想換新有的爭囉。
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順帶一提,有交易糾紛要找消保官(政府單位),消基會(民間單位)沒有公權力。
wtc165 wrote:
小弟請教個問題如果我買量新車開出去三天發現引擎有聲音,任何人都會想換新.
直接找原廠比較快
個人送修過202FB後覺得這一家品質有待加強
當下有驗過安全帽全都完好無比
這是你說的
之後有故障有問題
走維修流程很正常吧
並不會因為沒使用過跟新的一樣放在家裡
店家就應該要換給你

如果這樣就換
那帶過一兩次看不出來的就去無限換新囉?

還是我買新帽放個五年不用
最後還是要求換新品?

最後

店員說沒現貨只是打發你走
因為他知道跟你說不能換貨只能維修你一定會不能接受.
花大錢買安全的安全帽來保障自己的安全,卻無法兼顧到自己的消費權益,
我相信買了東西買了放五年不用的人不會是多數,臉皮厚到拿去換的人更少,但不能說沒有絕對有,如果當初就打算這麼做,那何必買它?
當初發現問題也是3天內就發現了!換新帽殼也不是換新的一頂全新的,是不能被接受的?
買賣東西本來就有NG品,店家要賺錢本就應該承擔這風險,更何況連用都沒用只有試戴過。所以各位大大都覺得店家拿去維修是正確的作法?
實體店面交易..東西都帶回家了!當然只能送修了!
除非你當場發現問題!
而且....越貴的東西.通常都是送修處理!
便宜的衣服反而可以換一件新的!
了解
原則上可依民法第354條主張「物之瑕疵擔保責任」,但必須於物之交付5年內或通知商家半年內主張,而所謂瑕疵是指「物品有減損或滅失約定價值」之情形,所以外觀或功能未達約定均屬之。
消費者應蒐集瑕疵證明盡速向對方主張瑕疵,並請求解除契約或減少價金,但解除契約顯不合理者僅能請求減少價金。
自己寄回去不是比較快

第一次買安全帽嗎

有錢是老大換新? 會不會太爺們了點

所換新回來的你要買單嗎?
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