事情是這樣發生的
今年5月7號在露天賣家"尚進騎士部品"買了頂DJ款素色白
當然帽子就爽爽戴啦包覆感不錯，偏重但CP值整個頗高!
但問題發生了..我大概在5月底的時候有時候帽子的右耳襯的保麗龍會鬆動
我想說可能是我耳襯沒扣好吧...所以我就壓一壓繼續戴，
到了6.3號脫帽子時發現那不是我錯覺翻過來一看...如圖
我整個傻眼，這部分會分離...是不是也意味著其他部分也可能會分離(施做同人)
那我會不會有天面罩拉開期一期整頂飛走!!
而且我是上下班新舊帽輪流戴...沒碰水、少放車廂、沒撞、沒壓!
我買安全帽就是為了保護我的頭，但我買到了瑕疵帽....
於是我打給了尚進的老闆(6月3號下午5點)，我跟老闆說明了狀況後老闆劈頭就表示:這問題怎麼會找我捏~~你因該要去找公司啊~~我只負責賣喔!
我當場傻眼...
我:老闆我家也是零售業的...東西從我家賣出時沒問題，我們就要站在客戶的立場幫忙爭取利益這你知道嗎...
老闆:那你拿來我店家我幫你寄回工廠 我:老闆你是網路賣家，我住宜蘭你要我拿過去(台南)....
老闆:那你要聯絡工廠看他要怎麼處理，但是重點是你運費要他幫你出喔!!<<<<自以為處理得很好 (然後給我了工廠電話)
我:喔....好... 老闆:那有捨麼問題再跟我講我在幫你處理(怕被負評補這句...整個欠嗆) 我:喔....好
這之中我還跟老闆說:kyt是想做品牌形象的公司...最近也在賽道上有人使用但....(還沒說完)
這時!老闆馬上笑著指正我說賽道沒人會帶3/4罩拉~~~
重點!! 老闆還說了這款安全帽膠合是用熱溶膠，放車廂會溶掉..不建議放車廂! (這樣講不好吧這是設計瑕疵了喔...)
我很無奈說:老闆那我這麼大頂帽子要放哪阿...
我完全不想跟老闆再多說廢話...感覺很差多說無益!
我再度打給kyt工廠 電話06693xxxx 6月3號下午7點
是個先生接的(事後知道先生姓黃)
我再度說完了產品狀況
黃先生:這我不清楚耶...能處理的人都下班了...
我給了他我的聯絡電話請負責人能聯絡時打給我
之後又跟她討論了一下狀況
黃先生表示脫膠真的不常見..但是運送中碰撞損壞很常見(這又是個重要的情報)
於是這對話在無人解答的情況下結束
6月4號下午2點時
去kyt FB官網以訊息方式聯絡
我再度說明了狀況，並表示我已找多單位沒人給我答案跟回復，並附上照片...
等了半小時後的回文:
您好~請將安全帽寄送到以下地址
維修檢送判定後會再與您聯絡~謝謝
黃晉輝
台中市西屯區xx路xxx巷xx號xxx室
09102xxxxxxx
我整個無言....
所以我表示 我把商品寄過去，等判定維修，再寄過來，還要負擔物品碰撞的風險，中間還沒帽子可戴，這樣很沒道理
我甚至可以合理懷疑整頂都沒幾滴固定!!我花錢買安全帽就是要讓自己安心，結果我買了一頂會分離的安全帽!! 我完全不安心..這很嚴重!!
KYT表:我可以去7-11用貨到付款，運費KYT支付。
但是我主張我好好一頂帽子我已經不安心了，還要寄來去讓我負擔運送風險...跟沒帽子可以戴的問題很不合理!(前提是他們判定是他們產品瑕疵下)
這之中每個回文都要我等15~30分鐘，他們很堅持只能這樣處理，但又無法反駁之下KYT回了...
KYT:您好，公司所有的維修流程都是這樣處理，試問，您覺得要怎樣處理才是正確的呢?
我:能去經銷直接算2年折舊，退我費用嗎我直接再買頂新的我比較安心，我再買頂新的(之後她竟然神回)
(使用年限2年下折舊1個月計算，不懂的人古哥一下有公式)
KYT:您好，本公司沒有做舊換新的折舊購買安全帽活動，所以無法退您費用，非常抱歉
我:我一頂買不到1個月的安全帽會分離，你們也說是個案...我竟然還要等你們有活動我才能處理....
之後我甚至跟他們拜託我折舊調退貨也不要修了我要買頂新的，
他們還是很強硬只能由我買下負擔運送風險、無帽可戴、懷疑安全帽會飛走的單...
討論了3個小時後(多半都在等回復) 我還是請她跟我這邊的店家(我之後改稱A店)聯絡，幫我代送回工廠
KYT也很快地表示沒問題~~
6月11號我把我安全帽拿去A店(當天店員顧店)
我再再再再再度說明了狀況，請店員幫我轉送..
A店:沒辦法喔~我們沒接到通知~
我請他打給店長或廠商問問看
A店員工馬上打了電話表示:沒有喔我們店長沒有接到通知...
整個被洗臉...很幹
於是我打開fb找到了黃先生店電話我再再再再再再再再度說明了狀況...
黃先生:沒問題啊你跟店長講小藍他就知道了~~
我:店長不再你能不能直接打給他
黃先生:不然你直接拿給店員聽~
我:店員請你直接跟店長聯絡!
黃先生:沒問題~
掛了電話後等了5分鐘....依然沒消息
店員可能看我尷尬很貼心的讓我留下了聯絡方式跟帽子
說有消息馬上後送!!
過程中店員表示這太誇張要是他們那買的一定換新...(下一頂我一定在那買)
6月18日說好的4天呢???
我這個人不會太無理我等了7天(阿飄都能回家了)
今天fb訊息去問
kyt:您好，由於當初您沒有確定何時要拿帽子過去該店家，所以本公司無法確定跟店家告知(難道我還要約好時間專程拿去嗎?先行告知有難度?)
但是在您打給黃先生之後，黃先生有立即與該店家連繫，店家也允諾將帽子寄送到本公司處理。
不過，時至今日，公司目前都沒有收到S236所寄來的帽子，而目前也已經請負責S236的業務專員去了解情況，如果有最新消息再跟您回覆。
這時我真的覺得kyt無心再處理!!!
過了3小時終於有下文
KYT:您好，經過負責的業務回報，由於該店家過於忙碌疏失，目前帽子還在店裡尚未寄出，
今天將會由該店家寄出，未來也請您直接與店家確認帽子的動向，謝謝
尼麻勒.... 我還要自己去追蹤，我不是在那買的臉皮沒那麼厚好嗎??
-----------------------------------------------------------------------結論
事實上我可以拿保麗龍膠自己黏一黏，但我真的懷疑整頂都這樣! 這真的很危險!
比如吹走打到後面的騎士誰負責?加上其模子真的很差差差差!
所以我的安全帽因該要半個月後才能回來，也證明小老百姓對企業根本沒有任何皮條!!
我在結論出來時(我送去維修) 我有告知店家我會跟其他車友分享這狀況...
因為結論已經出來了我也沒有要凹他的意思，他們也沒表示意見，
所以各位車友們故事參考參....
一切屬實 有違短三吋...
護航團 人家公司都不怕了就別炮了...
