huckebein-s wrote:
我覺得瑞獅方面真的需...(恕刪)
+1 我也這麼認為
今天可能他們認為你這個小小的消費者沒資格跟我講這些，但是他既然是在處理客訴了
態度還這麼強硬?
那PO的板友匯有什麼感想?
看到文章的板有會有什麼感想?
而且看起來打電話去的那位課長態度好像也挺不耐煩的?
那位小姐的講話應對更糟
我不是在說客服應該要很可憐的被炮轟
但是電話禮儀應該是個人修養吧?
或許有人會說我很挑剔，但是他今天是一位職員
你敢這樣跟你們的用這種語氣講話嗎?
客服小姐:他沒空，在開會
我 :那他的回應是什麼？
客服小姐:他叫你寄到我們公司來
我 :會更新的套件給我嗎？是下巴罩、內襯、還是4分之3套件
客服小姐:我不知道，反正你寄過來就對了，我們會幫你處理到好
我 :那是要用黑貓、白鴿、還是貨運，萬一損傷怎麼辦，還有運費是要誰出
客服小姐:運費由你出
我 :沒辦法把套件寄到我購買的經銷商嗎？
客服小姐:不行喔!你不會更換的
我 :......你們ZS-3000不是強調拆下巴罩、更換套件，不用用到工具，且簡單快速
客服小姐:你還是寄到我們公司，由我們幫你換
我 :我會寄的，但是我要告訴你們公司的服務真爛
這邊看對話，一點也不像是有制度的講話方式
反道像是上頭在你還沒搞清楚狀況之前，就把你推上戰場
結果他自己也搞不清楚是啥狀況
正義使者別轟我，我指是講出自己的感言
