tp63817438 wrote:
真的很懷疑sol的氣...(恕刪)
完全認同，因為我也這麼覺得…
其實我遇過的問題還多的呢！你可以參考我在這邊第51頁(第508樓)、第52頁(第518樓)、第
55頁(549樓)的發言。
上個月又因為內襯發臭問題上他們的留言板發言反應，一開始他們客服的回應讓我很不爽，直到
我態度也硬起來後(這是我第一次對他們不客氣)才重新得到被尊重的感覺，也終於接第一次接到
他們打來的電話。這次的客服人員還不錯，他表示上層要他全權處理我的問題，於是在搞定內襯
問題後，我重新反應鏡片不合的問題，這已經太多人遇到了，而且我這一頂的狀況還特別的誇張
，上回寄回原廠修理後完全沒改善，還被說是個人使用問題，讓我非常不開心。裝雙層防霧片時
是完全關不上的，縫大到可以把手指伸進去，如下圖：
http://www.flickr.com/photos/24465144@N06/4106872404
不免俗的又依要求重拍了些照片mail給他，在電話中談完後他說之前那位客服不懂，所以…他會
寄鏡片座零件給我，並表示上面給他權限，如果換了也不行就直接換頂新的給我，聽到這麼有誠
意的話，我也無話可說了，手被安全帽鏡片割傷二次的事我也就不再提出來責備了。
但裝上新的零件後，還是一樣不合，之後我拍了上面的照片mail給他們看，並提及換安全帽的事
，隔天下午接到來電，誠意似乎縮水了，他的權限變小了，又變成我得先寄回去給他們看看。好
吧！要看就給他看，反正事實擺在眼前，心裡頭還在想，當初的話會不會跳票，會不會只是信口
開河說大話結果…接到電話後果然又變卦了，這次變成要用修的，說是上面說能修就不換了，但
在工廠裡換了新的防水壓條後也不行，他們的師傅說這是公差，說是模具用久了磨損所以有誤差
…表示要幫我用磨的磨到可以合為止，聽到這樣的話臉都綠了。順便反應帽帶也發臭而且無法拆
洗，但他似乎也無意願為我更換，也不願為我帽體上頭，漆層塊狀剝落的位置上點漆補一下(發生
剝落當時才用三個月的)…
基於他換了一付新的內襯給我，也主動送了些小東西，考量他也是一名員工，不想為難他，我也
不好意思硬要他信守承諾換頂新的給我，心想就算了吧…但收到安全帽後，我的臉不止綠了，這
次簡直發黑了。
紙箱被摔的破爛(內部完全沒有填充任何保護、緩衝物，如：報紙)，安全帽因施工而被磨傷，保
麗龍內襯整個脫落…也還好我之前拍的照片都還留著可以作證，於是我這次不再透過e-mail聯絡
那位客服，再次回到留言板po文留言，有鑑於之前幾次負面訊息的留言都馬上被刪，這次我學聰
明了，作了備分。以下是留言內容：
主旨: 86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-15 21:17:15 發表人:陳先生(No:A0002040) 電子郵件:
劉先生你好！
感謝你的幫忙，才跟同事誇讚SOL的服務，言猶在耳，剛剛開心的打開送修回來被摔破的86S紙箱，接下來看到的卻讓我笑不出來。
我發現帽體裡面的保麗龍整個鬆脫了，搖搖晃晃，額頭部位還整個往下掉，壓不回也固定不住XD，另外這次的維修過程還造成了外殼烤漆刮傷，這頂68S已經送修三次了，一次經銷商，二次原廠…怎麼越送問題越來越嚴重…劉先生，怎麼會這樣？還好送修前拍給你看的照片正好有拍到同一部位，請看圖…
另外我剛剛也發現原來保麗龍和外殼的通風孔是沒有整齊的，是被檔住的，這樣怎麼會透風丫？劉先生，怎麼會這樣？
第 1 篇 回覆
主旨:RE:86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-15 21:22:54 發表人:過客(No:A0002040)
標題打錯，是68S
第 2 篇 回覆
主旨:RE:86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-15 21:25:53 發表人:過客(No:A0002040) 電子郵件
送修前無該刮傷
第 3 篇 回覆
主旨:RE:86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-15 21:27:49 發表人:過客(No:A0002040) 電子郵件
送修回來保麗龍整個鬆脫，額頭處還整個向下掉
第 4 篇 回覆
主旨:RE:86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-15 21:29:35 發表人:過客(No:A0002040) 電子郵件
保麗龍和外殼的通風孔是沒有整齊的，是被檔住的，這樣怎麼會透風丫
第 5 篇 回覆
主旨:RE:86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-16 00:16:43 發表人:過客(No:A0002040) 電子郵件
送修前拍的照片
第 6 篇 回覆
主旨:RE:86S送修回來後造成的損壞
發表日期:2009-10-16 00:18:42 發表人:過客(No:A0002040) 電子郵件
送修前拍的照片
果不其然這篇文一貼上去不到24小時就被刪了，之前客服每次打給我都是下午的時間，
這回早上八點多就打電話給我了，怪罪貨運造成損壞，還說之前這家就有送件粗魯的記錄(那還交
給他們運送，而且還不把我的安全帽包好，好歹也塞些報紙嘛…)，要我保留紙箱寄回安全帽，他
們要向貨運索賠，並賠了我一頂新帽(這次寄帽子給我，有隨性的塞了幾團報紙)
對於他們最後換頂新的賠我，我表示肯定(先不論是否因為有貨運吸收了這筆錢)，但一家安全帽大
廠一年前就有人在反應的老問題，像鏡片無法密合、螺絲孔螺紋被漆覆蓋…等，一年後在留言板上
還是看到那些老掉牙的問題，似乎沒有因為客人陸續反應而改善品質和品管，這一點讓我匪夷所思
，再者生意人不能言而無信，不能說大話、亂給承諾，說出口的話終究要還，看吧！最後還不是現
世報，真的得換頂賠我…唉…買頂安全帽，毛病這麼多，一換再換，這都是我戴過的第三頂68s了
，我該說服務好(上一位客服也沒多好)，還是品質…
除了像tp63817438說的問題，看我上面的照片，通風孔沒對好，通風會好才有鬼，所幸現在手上
這頂孔還算有對到，雖然保麗龍也有些晃動，至少鏡片比較合多了(只算勉強及格的密合)。可是上星
期五跑了趟北斗–台中，遇上大雨，二頰內襯全濕了，這算新問題嗎？算了，我不想再賠他們玩下去
了，再弄下去也許依然沒完沒了…唉…
