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我的m2r gp1沒有排氣孔不知道廠商怎解釋?

meimeilin wrote:
最近天氣有點熱,想把...(恕刪)


“廠商服務人員已經有聯絡”

已進行處理中

--

以下是抱怨...

我的M2R GP-1(骷髏 紅)買不到一年 (去年年底買的)

通風程度我覺得還好,我在高雄騎只有停紅燈會悶熱。

行進間還算可以,但是還不盡完善。

其實剛買不到一個月就發生了

我的內襯(上方)也就是額頭前緣那塊

常常會自行掉落

想說是不是原廠沒裝好

整頂內襯全拆卸,再重新組裝一次

還是一樣前方額頭那部分的內襯會掉落。

有網友說用強力膠自行黏貼固定,但我怕塗強力膠上去會不會損及保麗龍安全性

所以就作罷。

這頂我是沒有什麼抱怨,就是前緣會掉下來很煩人

每次戴上前要把那塊內襯裝定位後才戴

有時候遇到窟窿

那塊前緣黑黑的內襯就會掉下來見人

超醜的,所以每次停紅燈我都會用手把內襯壓一壓讓它定位。

有人有相同情況嗎-__-"

可惜連箱子都丟了,不知道要去哪抱怨。

就將就將就一直戴到現在

mayog wrote:

我也想抱怨一下.....(恕刪)

我的GP1也會這樣
不過行進中倒是不會掉下來
只有脫下來時才會掉下來
那我M2R FC-01

兩邊彩繪(M2R)字體顏色居然不一樣

剛剛才發現的

那.......小客服可以送我一頂FF5嗎?
mayog wrote:
我也想抱怨一下...(恕刪)

內襯前額脫落可以請帽店送修

甜的苦瓜 wrote:
那我M2R FC-0...(恕刪)

送FF5勒
那我去買頂333故意搞壞好了



建議樓主跟廠商聯絡
既然廠商有心想解決就快送回廠看看吧
很抱歉!
怕影響到網路上討論空間,
因為本身不是這裡的主人家,
(其實有時候看到網路有一些問我公司某種產品何時上市,
或產品內容,小弟一向不予回答,
因為深怕商業服務氣息會影響到非我公司的討論區域,
如果對產品的上市訊息或內容,以上問題之前跟以後小弟都不回答,在此說明並深深致歉。)


所以有需要服務的大大我都會有私人訊息回覆,更歡迎PM我任何問題或想法。
(前面21樓在7分鐘與22樓在兩分鐘內都已經私訊聯繫)
(以後如果有問題的話我會以私人訊息做進一步的溝通)  
公司有安排服務人員到消費者指定的時間、地點做立即維修這項服務,(歡迎隨時聯絡公司)
另外關於任何產品的服務問題除了跟購買店家溝通,
也可以以郵寄公司處理(以到付郵資處理,公司付來回郵資)
地址:台南縣仁德鄉新田村義林路91號。
得安公司收



至於送東西...FF-5
沒問題!
要點廣告喔!
小弟的帳號也有在點廣告,(等一下再多點幾次)
萬一不幸的話電腦抽中我的話,
就加碼一倍贈品囉!
我公司尾牙也是如此,
抽中我大獎通常我必須加碼再送出。



關於內襯一事,
小弟去年已經有發現,
但是GP-1缺貨已經半年了(因為趕外銷),
最近一期的產品在台灣生產是由小弟負責品管工作,(有一些製作方式有調整)
對於網路上的問題提出,可以了解反應情況,
實在是一種幸福,謝謝大家!


_____________________________
6月4日補入心得:
因為樓主到現在尚沒有回覆我的第一、二次私訊,
有可能樓主自己已經解決問題了。
(如果樓主一有回覆我的訊息,我會馬上處理。)


以下是我對於網路客服的淺見:

其實沒有什麼網路行銷客服的,
而最好的客服是在最看不到的地方才表現出來的,
也就是消費者對產品有問題可以直接找店家。(不一定是原購買商店)(聯絡製造商也可以)

行銷最好服務是店家有更多項免費產品配件供應,
消費者的產品因為故障不滿意可以隨時維修或更換新品。

當然,製造商供貨給商家時有絕對義務回收不良品質跟無條件讓店家退換貨,
如果製造供應商對於下遊商家的免費零件供應充足,
以及消耗配件的利潤降低到最大誠意(以回饋的心態視之),
才是優勢的售後服務。

但這優勢的客服有時候在網路上卻顯得吃虧,
假使來說,如果供應商對於下游的店家的小零件也要收費,
而消耗配件素材的利潤空間又太大,且對商店的退換貨採取“極為嚴苛”,
使店家沒有廠商全力支持下,店家對消費者的後續服務一定大打折扣。

但是如果廠商在這一方面沒有達到一定水準以上,
只有將心力致於網路客服“行銷化”,
對於其他廠商默默耕耘、實際付出的廠商極為不公平,

小弟的客服出現一直讓個人引以為羞愧萬分,
尤其是版友將我的客服當做是一種好的服務表現,
這一點更讓我不知如何回應,
我想說的...,在網路服務是不正常的現象,
唉!萬一再有盜得名聲真是汗顏啦!我想...以後盡量還是不出現了。



消費者有任何問題反應都可以跟店家或公司溝通。


說真的,看完這些文..發現01蠻受安全帽廠商重視的耶
尤其以得安和安瑩..讓在下感覺真的很不錯..
也難怪01眾車友們對M2R/SOL如此捧場..
如此服務,公司還怕沒業績嗎..給您拍拍手
我的GP-1也是會掉內襯....
不過我那應該是第一批的...年限已到被我換掉...
入手FF-5..還是德安家的東西...
好廠商加好店家(有包租婆那家)...搭配的無敵組合...叫我怎麼捨得不買呢??
還幫限速也購入GP-1..年限也好像快到了...
下一頂應該還是想幫限速升級成FF-5...(如果有小朋友的話~"~)
昨天與相關人員接觸後,他們把我的帽子帶回去了解與改善。

並且贈送我一頂3/4的帽子先替代使用。

我仔細看了一下還是紀念版的,真大手筆。

雖然我還是比較喜歡全罩,但是現在先頂著用所以沒差。

反正下禮拜我的GP-1就回來了。

撇開這些產品不談,光是售後服務就贏了。

不管什麼產品,只要售後服務好,客源就會自然而來。
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