不過..新帽就發生保麗龍脫離的問題就真的很少見
況且逛討論區這麼多年也沒聽過半年內的帽子會曬到保麗龍脫離的
週圍配件會掉、這個都還算常見、也可以理解
新帽的保麗龍直接掉下來這個問題就算是比較大的組裝瑕疵了
為了安全而買一頂好帽、結果那頂帽子卻不安全、這種心情是可以理解的
只是樓主也沒必要這麼糾結不想寄出吧？當初買帽子不也是用寄的到您手上？
如果運送過程被摔壞、當然物流必須賠償
只是這樣幫廠商這樣預設立場也不太好吧？
再怎樣也得等帽子寄回來看是怎個處理法再提出質疑是吧？
至於部品店老闆...我個人到覺得沒太大問題、畢竟店家就是轉手而已
就算店家想處理、帽子又不在店家手上、電話打來打去也只是傳球而已
有問題直接找原廠不是比較直接、也比較快嗎！？
至於原廠...雖然回覆比較制式化一點、但至少還感覺得出有心要處理、沒刻意推托的感覺！
樓主不用這麼糾結吧？
去五星級飯店可以得到尊榮服務、但去小吃店難不成也要求五星級的尊榮服務嗎？
雖然我的比喻不太好、但顧客至上也不能無限上綱吧？
m2r的xr2
瑞獅的四分之三帽
還有現役的ogk神威
kyt沒用過，但看身邊有用的評價都還不錯
看完全文時我只覺得樓主都是用自己的觀點在看事情，認為花錢的就是大爺
一直顧在訊息前等回覆.....連幾小時回都記起來了
小弟也是零售業的，所以我會去學習當個理性的消費者
再往下拉就看到了尚進跟黃先生的發言
我只覺得，買東西而已不需要過度反應，搞的這麼生氣事情不也是要處理
東西有問題保內售服而已，人家黃先生也都有在處理了
而且尚進所做的只是買入跟賣出而已，頂多就是幫你送售服(但你是在網拍買的，通常這種都是自己寄總公司會較快)
像我之前網拍買了v5s，用2星期他就gg了買到機王，確定流程後也是寄回總公司
光確定流程回覆那些就等了2天了~如果我是奧客那我不就氣炸了
就像我之前在通訊行辦iphone，後來3個月按鈕故障時我也不可能拿到通訊行(中華)
直接查詢售服處就拿去了....看來我常買到有問題的東西
或許....上2個例子舉的不太好
樓主是做設計師責任監工的，我只問你一件事就可了
今天我跟該房接洽小姐買完付清後看到屋子有小瑕疵，那我要氣乎乎的去找賣我房子的小姐
還是找建商??
要解決問題的是建商，小姐只是中間人~做個中間協助處理而已
安全帽也是跟衛生有關係的產品。。。。
這東西買一個月要我拿去要求退費我做不到，有問題送修而已
我sol一個半月內墨片就卡住了~~送修完繼續開心使用
如果太會鑽牛角尖，改天買了ck內衣褲穿一個月洗鬆了~~還要拿去換新的或退費??
如果這麼好康都搞退費這招
我去買台電視~~~用一個月說有亮點~退費再買新的，每個月都有新的能用真開心
小弟並無護航哪一方，跟樓主、黃先生及尚進都不認識
單純只是把看到的文章內容將個人的想法表達出來
另外，當天在跟您結束通話的第一時間，我馬上有打給業務告知這情況請他們好好處理這件事情
我本來是想，這件事情不需要講的，畢竟這本來我就該作的
如果您不信我有打過這通電話，我可以請業務在今天下午直接打電話跟您證明當天我確實有先打去講過
另外 簡化別人說的話跟幫別人下結論絕對不是處理事情最好的方法
因為只會讓事情更複雜化
補充一下，我一直希望客人能直接主動找公司連絡無非是想縮短時間跟減少經手的人
因為越多人轉手就越拖時間，然後就會讓事情越來越複雜
原PO建議要我連絡公司主動連絡原PO
這樣轉手我個人覺得並不是好方法
我連絡業務後，業務會連絡公司，公司的小姐會再連絡客服，客服才會再連絡客人
除了我連絡業務我能做到馬上處理之外，其他我很確定並不會最即時
所以我一般來說都是請客人直接跳過這些程序直接打客服
當然原PO的建議我可以了解到是個奇摩子的問題
未來我會努力朝向解釋得更清楚一點，讓客人自己選擇是要從我這邊逐層連絡還是直接請客人連絡客服
我想這麼作會更沒有爭議，謝謝指教
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