leslie2 wrote:
這裡給您個交代無言
1.由於事情查實當初當班的職員沒接過FF5維修案件~怕大大白跑1趟因此要詢問店長
2.店長上班時間確實是晚班居多讓您久等抱歉--魔頭帽會在協調
3.進口帽不是在台灣製造送原廠維修距離因素更耗時間~如果可以由代理商協助維修
達到大大要求的服務機會相對會大一些!但不保證一定能完成任務**請了解原因
4.您購買的FF5原公司廠不在台北更不在台灣-代理商得安是在台南
５.大過年前送帽來連城店卡過年時間難免會有台灣風俗過年休假問題!不過連城店是過年有營業的!可能因為其他 上游公司休假時間耽誤!加上OGK公司不在台灣!就請讀書人諒解
６.對於進口帽個人損壞的部分公司確實沒有這項保障-會要求改進遊魂
７.對於大大!當初特別要求講究服務速度問題!由於大大要求免費送修
修完送到大大府上魔頭帽切實沒有免費送修到府上加免運費服務! 不過大大真有幾趟的回程運費還未付清!!包括代理公司的也未付！！已經拖欠很久～我看連城店店長已死心了！當理賠！反正你不會再來了也拿不回！店長是 要改進 ~魔頭帽也要做到免費送修到府上的服務～會再加強
８.由於服務不夠周到@得安公司客服部已經提供給魔頭帽客戶市價1000元的贈品做為理賠!東西不夠好請見諒--
９大大買到價格５５＊＊一樣的真品＊＊不夠公道要求加送900元鏡片!服務要不變!
這樣魔頭帽連城店店長確實要再 阿剎力 點--要改進
10.大大要求店長價格比台北*王安全帽 服務比 聯*電子!!確實 魔頭帽要 再加強了@ 一定會努力@感謝台舉
因為依帳號看不出最後想 請問大大是ｌ４ａｐ６人嗎？不知(恕刪)
是在寫什麼東西～～實在是看不懂～～
標點符號使用有問題～～語意也不清～～態度也曖昧不明～～
感覺這家店確實有問題！
1、 版大送帽子來魔頭帽的日期是 99年2月13日，這時正是除夕當天，當時工作人員也有回覆您說：過年期間各大公司都休假，要等到春節過完才會處理喔，這點您是接受後才付款800元的。
2、 維修費用800元，也是魔頭帽詢問「得安」北區業務，業務直接報價800元後，才會直接跟您收取這個價錢的，並不是魔頭帽直接報價或有意賺取任何價差的。※（除非得安業務謊報）※而且幾個月前，版大的OGK avand尺寸有問題，還有這次送修的一切運費，應該都是魔頭帽和公司吸收的吧！沒讓版大出任何一分錢。
3、 版大的OGK avand 帽子，魔頭帽正確寄出的時間是2月22日以後，原因是因為春節放假的關係，但所有送廠維修的物品，都有一定的作業時間，因此才會延誤到3月份。
4、 魔頭帽各分店的店長、主管，除了要負責店內大小事物的管理，還要負責各工廠、公司的聯絡事務，難免會有忙不過來和延誤事情的時候，所以才沒有回您電話的，這點也請版大諒解。
而且所有回報給版大的時間，都是得安公司回報給我們魔頭帽的，並不是魔頭帽故意編造出來的。
5、 商品寄出後，維修部份的處理時間應該掌握在工廠部分，我們魔頭帽只能幫助消費者去催促作業進度，或者聯繫回報處理狀況，畢竟魔頭帽是中間商，並不是商品維修人員。
6、 魔頭帽所有工作人員（包含店長、主管）的聯絡電話，未經過個人同意，公司決不會輕易的留給任何人的，（相信每位消費者也認同吧）而且連城店店長傍晚都會在店內，不至於找不到人的，除非版大都是早上打電話去詢問。
以上是魔頭帽對版大留言的回應，希望版大對此事情能客觀、公正的看待，我們魔頭帽是秉持著售後服務為主的實體店，絕非網路拍賣店，而且售後服務是免費的，決不會因為商品售出後置之不理，也請消費者能夠了解中間商（魔頭帽）的立場。※得安公司因為此維修延誤版大的時間，應該也做出了補償的動作吧！
太高興了 (還高興到在房間戴起來看看)
逛逛看看
內文搜尋
從 APP 打開
X