M2R....我輸給你了

從路邊撿來的

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樓主

2007-11-15 13:18

前幾天小弟我去了華王一趟

因為17S的前方進氣口零件撞掉了

想說順便買頂有面罩的M2R瓜皮帽(250)給我爹

回到家之後想說把貼紙先撕掉

把後方貼紙撕掉的同時

發現怎麼多了一個洞 orz

後來想到M2R的瓜皮帽有兩種款式

另外一種是後方還有尾翼的 orz

因為害怕不耐用所以買了比較陽春的款式

德安不會為了省成本這樣子搞吧

我先前買的M2R瓜皮帽就沒有這樣的問題

如果那張貼紙掉了

安全帽不就破了一個洞了

希望前些日子出現的德安高層可以給我個說明.....

2007-11-15 13:18 發佈

文章關鍵字 m2r

msgao

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2樓

2007-11-15 15:54

樓主, 我也輸給您了, 沒圖怎麼知道真相阿?

M.S.

從路邊撿來的

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樓主

2007-11-15 16:22

SORRY.....

因為這幾天忙著女友姐姐訂婚的事情

所以還沒拍照片

明天我會在把圖補上

u45778

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4樓

2007-11-15 16:29

公司的消費者服務電話：0800620007
可聯絡我，謝謝！

關於安全帽、人身部品的討論問題，
有問題都可打這一支電話聯絡我，麻煩大家囉！

如我剛好不在公司可留下您的電話，
我將在最快時間連絡您。

本人不願網路回應網路任何問題(有嚴重與事實不符除外)
，實因網路謠言甚多，
如果各大網路有問題我皆涉入回答，
可能嚴重影響個人公司進度與生活品質，請原諒！

剛好趁這個機會將公司服務電話：0800620007免費專線
說明一下也好。

謝謝！由於產品的解釋或說明本人習慣以一問一答，
電話中詳細說明、
如果有需要看到實品的地方，
南部地區我會當面就看到實品了解後溝通，
中北部的消費者我會請公司服務人員就產品的問題當面溝通，
如遇產品有生產上的品質不良，將儘速免費維修或免費換新品。

得安公司謝謝您的問題。

1q2s3c456

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5樓

2007-11-29 16:34

噗,
之前我也有打過這支電話,
結果打去以後讓我"非常"的不滿意~
問題沒解決反而搞得自己一肚子氣,
因為M2R自己公司生產的不良品居然還要消費者買單,
真是枉費以前買了M2R那麼多東西了~

詳情請見這邊~
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=294&t=410344&last=3946976

u45778

u45778
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6樓

2007-11-29 17:00

我接手您後續的服務工作，

之前的服務人員已調離客服業務，(服務人員的表現不佳，在此致歉)。

等一下我先連絡您！謝謝您的指教。

之前如有服務不周之處，歡迎來電：0800620007免費專線

得安公司服務人員王森田

網路購物本公司任何商品，如果有任何故障，
可以在任何販賣本公司產品的經銷點更換或服務，
一旦在非購物地點該商家不給予服務，本公司客服人員會到場服務，
並糾正該商家。

madose3

madose3
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7樓

2007-11-30 1:09

不好意思
借用樓主的問題問一下
德安公司的人員
M2R M1停產之後
後續還會有新箱上市嗎??
不要只剩VIP 雖然他的燈不錯用
不過沒快拆很不方便
不過將來如果要繼續生產M1這類型的話
可以把小燈跟煞車燈同時用上嗎@@(最好像VIp一樣有方向燈)
要不然只能選擇恆亮或煞車燈
實在很不方便
接線也要改良一下
謝謝^^

u45778

u45778
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8樓

2007-11-30 2:59

謝謝您的提問，
關於製物箱VIP以及M1這兩組自上市以來共賣出兩萬多個，
消費者反應不一，為求慎重，決定推出新款，上市日期我了解後跟您答覆，謝謝！

在銷售期間，由於製物箱非本公司專業領域，製物箱的固定鐵架委由台北千大交通開發，
由於台北千大交通的售價過高，市面上的使用M2R專用系列的消費者非常少，大都由消費者或店家
另外以替代品使用(也有自行說M2R原廠的，自行貼上M2R貼紙)，另外也有不適合裝的勉強安裝的情形。

在這期間共發生三件客戶使用的客訴事件，一件寄回公司，雖然用了半年，發覺製物箱有裂痕，
但由於消費者寄回公司時，無法判斷是否使用本公司的固定鐵架或該機車店的安裝技術成熟與否，
但出於消費者是永遠的善意，公司無條件換新並致歉。

第二件為目前01網路上大大的反應，關於這一點我下午有全面檢討，這也是我之前要求公司兩位客服人員
離開該客服工作事項的原因，這一點公司有錯就是錯，不容有絲毫的辯解，目前已與該消費者溝通與道歉中。

第三件客訴事件為一老阿伯騎車到公司反應，我發覺他的置物箱鐵架並非本公司產品，心想可能是公司下游經銷商
為了賺置物箱的錢，而勉強裝上，因為他的車並無該車款的專用鐵架，也不適合裝公司的產品，而採用自行開發的鐵架，技術上又不純熟。
後來我請機車行幫他免費修改。(修改完後聽那老阿伯說那置物箱是他兒子裝的，自己土炮的......

)
其實在安裝技巧上的好壞有差，公司將就新產品做調整，但不管安裝的條件是否完善，公司一律概括承受，
並請各方不吝賜教。

非常抱歉“製物箱”帶來的困擾，在此做一些初步簡短的報告，並感謝01提供討論的空間。有任何問題歡迎打免費電話到公司找我，聊天也行，感謝各位的關心。　