2023/08/19反應大燈殼鎖點位置有非外力而造成的龜裂問題，09/15專員說和泰核准，再來因為時間工作上無法配合拖到2024/01/06進廠出保更換，原本想說一切都會很順利，誰知道呢？保險桿拆完了準備裝大燈，施工技師拆開盒箱發現，咦？怎麽只有大燈前面透明外殼？當下我也覺得有點怪怪的，專員聯絡了解過後，說原廠只給換前面透明殼，我說那我不願意，畢竟東西你們分解過密合度你能保證沒問題？而且你直接在公共環境要直接解剖大燈，你們覺得這樣施工方式是正確的？我請他們幫我把原本大燈裝回去，這我無法接受。
於是我直接0800申訴問題點，離開保修廠不到20分鐘，該廠某某專員打電話給我，說他們都是按照原廠流程，出保也都是和泰認定跟鑑定，一大堆劈哩啪啦的，我只表明我的立場，之前有很多車友跟我同樣情形出保直接換總成，為什麼我就要分解燈殼換大燈殼？我比較特別嗎？於是不想囉唆太多，該專員說要幫我爭取看看。
經過漫長的兩個星期，電話來了，還是我自己找過去才回撥過來，一樣堅定立場，說原廠不給換總成。
我問問各位，今天你們家賣的車子有問題，質量有瑕疵，負責認賠本是因該，你們和泰這樣處理事情你覺得是正確的？
撇開這些不談，你們保修廠也是很扯，我新車第一次進場，後保桿就被敲掉漆，我也沒有凹你們什麼，只要求修復（2020/08/24）
再來2022/05車子因為停公有停車場被撞壞，進廠維修，通知取車抱持著愉快心情，到了現場整個盪到谷底，前保桿密合度組裝差，前擋風玻璃擋水板拆到整個嚴重刮傷，門板內側敲到掉漆，用補漆筆補過？你們原廠都是這樣處理交車的？車子只能在繼續留，之後取車發現嚴重色差，又回去重烤漆⋯⋯
我只能說消費者，永遠都是弱勢的，你們想怎樣就怎樣，處理態度跟專業度又差。
前前後後花的時間，和泰你們有重視過？
（再來補充一點，當初出保當天，我拒絕用他們方式出保固，請他們幫我恢復原本狀態，結果原廠大燈鎖點也被鎖裂開，文內有附圖）
