維修問題

0800申訴，要求壓驚紅包，或是當次費用減免（煞車油部分）或是數次保養免費，反正你想要的訴求，就提出來，原廠接待又不是你的腦細胞也不會觀落陰，提出你的需求，原廠准不准是另一回事。

上次我是保養回家發現機油在滴（沒鎖緊），拍照存證反應原廠，接待直接補油（後來其實漏沒幾滴，領庫那罐就直接給我），然後送一些禮品跟兩隻保溫瓶，禮數厚到我都不好意思了（員林廠）

「負責」是一個百年企業該具備的基本，證據在法律層面是必要的，但事實就是事實，在面對消費者的層面，如何勇於負責希望Toyota的高管看到這篇後可以好好思考。

都回原廠免費健檢，再去外場找老師傅維修。原廠的技師真的不行，年輕沒經驗之外，甚麼大燈接頭燒毀要我換總成，新輪胎毛邊說成是磨損，原廠想到的只是錢錢錢。

1.個人是認為這種低階錯誤（更換煞車油竟然油管空氣沒排）是不該發生的，就算年輕技師疏漏了，final check的人也應該依維修項次逐步做功能測試，最後再交車給客人，這個才是消費者回原廠保養的目的。

2. 消費者圖的就是就是品質與安全，懂嗎？Toyota的高管如果有在01看到這篇，希望可以好好審視一下SOP跟人員教育訓練與落實作業項目，畢竟金錢事小，人命才是重點。