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極不愉快的交車經驗

昨天 (8/11)滿懷愉快的心情交車,
10:30一到營業所,業務才說行車紀錄器忘了裝,
我就留車,並交代要檢查eTag裝好
業務說道16:00會裝好,結果18:00師傅才到營業所,等到19:00才拿到車;
一上車在前檔找不到eTag,業務硬說明明有裝,可是就是找不到。
結果打電話到楊梅廠,才說目前eTag缺貨,要到下周才有貨。

業務拜託我要在服務滿意度打8分以上,否則他的獎金就沒了。
可是這些忘記的項目,在三周前的訂單上都有註明,
而且車子到營業所有兩天的充裕時間做點檢。
Toyota是不是最近訂單太多,已經超過自己的服務能力範圍。

後記:
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今天 (8/13)業務到家裡幫我裝上eTag,沒有eTag出入社區很不方便,因為社區停車場入口是用eTag識別;
想一想所有配件都該在楊梅廠完成,楊梅廠是不是生管及品管疏忽了,讓營業所業務來承擔責任。
我還是會給業務滿分的評價;他跟我的孩子年齡一樣,剛開始工作幾年,與前輩相較,承擔了不少作壓力;
希望他能在工作上更細心一點,也祝他往後事業順利。
這輛車是給老婆開的,老婆跟兒子都很滿意,我也為自己的決定感到高興。
我過幾年就退休了,屆時將和另一伴用這輛車全島跑透透;串門子、當志工,享受退休生活😊。
2023-08-12 8:17 發佈
文章關鍵字 交車經驗
車子到營業所有兩天的充裕時間做點檢=> 他必定有與您聯繫,所以才知道有兩天時間,那這兩天中有溝通什還是不用說什,這就是重點。
既然買了新車,心放寬吧
開心的日子就該開心
只是過程讓你多一些等待
等待的時間,找點其他的事情做而不要糾結在一個點上
下雨是不可控制的,下雨過後的天空不是更讓人心曠神怡嗎?
恭喜簽新車阿!
我一直在想, 01那麼多人對提供服務的對方人員提出抱怨指控,
如果換個角度看, 所有類似本篇PO文者, 平常工作應該也免不了要提供服務給他人, 是不是能做到百分之百無疏忽, 讓對方滿意無怨言?
cats1963

  一碼歸一碼[偷笑]

2023-08-12 13:15
沒把客戶的事放心上,這業務





Red Bull Racing Honda
好猛,這業務還敢跟你說要8分(滿分是10?)喔.....
eTag缺貨沒有裝還跟你說有裝是認真的嗎?是的話也太扯
如此的業務,前途不會好
shenhung

我也覺得很誇張.要交車了.這沒有~那沒有. 真的沒辦法也事先跟客人溝通.工作他完全沒做. 還要8分...只能說很敢.

2023-08-12 16:36
現在車子這麼好賣啊。
該準備的東西都沒準備。
是一個月賣多少車啊。
e-tag還能缺貨,景氣真好
深不可測之下一位

e-tag多少錢的東西... 😂

2023-08-12 15:33
tina3987

不要小看etag..車麗屋 新焦點等等 代辦的銷量很大 真的常常會缺貨XD

2023-08-12 20:19
現在客人很要求的,業務要多加用心,不然會被掛在這裡罵
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