過程如影片發生的那樣，對方倒車沒注意後方還補油門倒車，我這台是2023年式Altis有前保桿、水箱護罩、防撞海綿等部分受損，但是由於是私人停車場，所以警方無法判斷肇責，不過肇責其實已經顯而易見了，只差對方不賠民事訴訟再認定一次。
車禍發生後我和對方都報了保險後，拿到了理賠專案號碼和業務員電話。
正文開始：
我和我的和泰理賠專員溝通，因為肇責明顯是對方的，我要求是將我的前保桿換成新的，但我的理賠專員說只能給我重新烤漆，溝通內容如下：
我這裡要求是我保險公司業務員先和對方業務員協商理賠事宜，對方願意賠付我要求的東西後再出我車體險。
之後他一直說我的前保桿只能賠付烤漆，老實說我說我這台剛買沒多久，折舊的錢都可以忽略不計，賠一支新的給我根本沒什麼疑慮，而且肇責明顯是對方的，我的保險業務員有義務跟對方業務員協談及代位追償的權利。
但保險員卻很堅持說不賠就是，我告訴他他可以代位追償對方肇責對方保險公司應當賠付。但他對這些就是不談，只是一直重複不賠，最後我氣不過就說你們不賠反正內容我都有錄音，針對你做的事我會發到網路，並且和金管會及消基會檢舉你們的處理方式，大不了你不處理我車就一直躺在修理廠沒關係，我有很多時間跟你慢慢耗，你自己考慮清楚後就掛斷了。
之後我的理賠專員都沒跟我聯絡，反而是修車廠裡的專員協助我處理，結果直到我車修好後到現在我的保險業務員都沒通知我處理結果和相關事項。
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雖然最後還是有賠一支新的保桿，但具體是怎麼和對方保險公司協商還是怎麼處理我也不清楚，這個服務態度我也是沒了，
