在原廠車子內裝備刮傷, 有何建議??

garylkb
個人積分：5分
文章編號：4400662

5分

樓主

2007-12-18 15:06

小弟的車, 因故在 TOYOTA 原廠進行維修......
結果在這幾天, 發現方向盤的木質部分......嚴重刮傷......
跟業務反映, 業務說已經結案了耶.......
唉, TOYOTA 給人的感覺是持續退步中......

不知, 這樣的情況, 是否可以索賠???

我的車, 車型是 Previa
2007 10/08 交車
2007 11/16~2007 11/28 因故在保養廠

2007-12-18 15:06 發佈

文章關鍵字原廠車子裝備

wantrv+01

wantrv+01
個人積分：42分
文章編號：4400688

42分

2樓

2007-12-18 15:09

向TOYOTA的客戶服務部門反應，應該比業代好用

顧客服務中心：0800221345

Course

Course
個人積分：41分
文章編號：4400726

41分

3樓

2007-12-18 15:13

打0800去問問看
保證馬上處理!!

320d Touring M Sport Package

Barry

Barry
個人積分：120分
文章編號：4408892

120分

4樓

2007-12-19 11:00

garylkb wrote:
小弟的車, 因故在 ...(恕刪)

我的也是~提供我的經驗~
上次去原廠保養，專員把維修單放在儀表板上面(前檔下面)
結果被夾維修單的夾子尖銳處刮傷了隔熱紙大約一公分長的隔熱紙下來
維修完時並沒有注意到
結果離開保養廠
以為是有紙屑黏在上面
用手一撥隔熱紙居然有刻痕

那時已離開保養廠了
我想他們應該也不會認帳吧
只好自認倒楣了

『又要馬會跑，又要馬兒不吃草』！！

hedgehog1114

hedgehog1114
個人積分：51分
文章編號：4408964

51分

5樓

2007-12-19 11:07

應該是可以要求更換的。

我的車(不是 Toyota)有次去保養，也有刮傷內裝。
我可以要求原廠把刮傷部份的東西全換掉，他們也答應。
不過，後來想想，不是太嚴重，我也不喜歡東西拆拆裝裝的。所以，就凹個精品了事。

garylkb

garylkb
個人積分：5分
文章編號：4411433

5分

樓主

2007-12-19 14:53

樓上的大人,
請問是哪一家呀??
這麼好.......

我的儀表有三道痕, 方向盤木質有很明顯磨痕...
還有其他大大小小地方.....
每天看了, 心情都很糟.......
真不知該如何處理..

喔耶沃克

喔耶沃克
個人積分：39分
文章編號：4411683

39分

7樓

2007-12-19 15:21

當初我家買premio也是後座皮椅被割破
那業代不知道是真不知道還是假不知道
晚上說掛好牌我們說要隔天再去營業處交車
結果他就當天晚上開來我家然後才打電話說車到了 @@

隔天天亮就看到後座皮椅破掉像是貼隔熱紙時美工刀劃到一樣
業代也一直凹後來我爸叫他們廠負責人出來說
結果來看了一下說會拿展示車的換給我們(說展示的也是新的@@")
但我們堅決要求要換全新的
結果來電就說要換新...

所以...不要找業代談
他們很愛推
找高層試看看不然每天客訴

hedgehog1114

hedgehog1114
個人積分：51分
文章編號：4411760

51分

8樓

2007-12-19 15:30

garylkb wrote:
樓上的大人,請問是哪...(恕刪)

好不好，很難說啦。
但是，值得肯定的是，確定是他們弄的，他們會處理。

哪一家嘛，我就不說了，呵呵。基本上，沒刮到是最好。刮到了，就要肯負責處理。

您那地方是容易看見的，所以，我會建議您要求他們換新品給您。
結案？這不是藉口。一事歸一事。
針對這次的問題重開一次呀？

我覺得，不需要找業代。
直接找保養場的人處理。車子不是業代在保養維修的。

一般來說，保養我一定是親自開進車廠，人在旁邊看技師處理。有問題，當場討論。
如果要過夜的話當然就沒轍了～～～

garylkb

garylkb
個人積分：5分
文章編號：4411900

5分

樓主

2007-12-19 15:47

謝謝樓兄~

當初因故放在車廠, 乃是因為小弟的 Previa 被光顧DVD音響,
剛剛與保養場的服務專員聯繫過,
也是一付打哈哈的模樣......心寒!

hedgehog1114

hedgehog1114
個人積分：51分
文章編號：4412303

51分

10樓

2007-12-19 16:27

garylkb wrote:
謝謝樓兄~當初因故放...(恕刪)

其實許多車廠都是這樣的。能少一事最好。

我新車牽來，方向燈撥桿就有一點類似掉漆的狀況。
說不上來，可是，用手摸是摸不出異樣。

回原廠，拖了一週沒下文，後來去到展示間，找一台一樣的車，一看，乖乖，有同樣的狀況。
二話不說，請業代來看，新車，展示間的車就有同樣的狀況。別說是我自己弄的喔。

這下他們說不出話，馬上幫我定料件，料件一到，我就進場更換。

只能說，車子進場，牽回家時，一定要看清楚，有問題當場解決。
一離場，那就比較麻煩了。畢竟，車廠可以說不是它弄的。這時就只能看他有多少善意了。