[疑問]Altis引擎發出這種聲音,原廠說是正常的???

jiop1213 wrote:
我在2012年初購...(恕刪)

jiop1213 wrote:
我在2012年初購...(恕刪)

jiop1213 wrote:
我在2012年初購...(恕刪)

充仔 wrote:
大大都加什麼汽油阿...(恕刪)

jiop1213 wrote:
我在2012年初購入一輛Altis 10.5代，使用初期在較安靜的用車環境下EX:巷子，會聽到"摳摳摳"的聲音,但異音較細微尚不明顯，自己無法判定聲音從何發出，只知道踩剎車當下，異音時有時無，在2012-2015年間，每次回原廠保養時皆會跟技師提到車子會發出"摳摳摳"的聲音，但這異音時有時無，只能確定在踩煞車時，異音時有時無，因此原廠技師說這是由右前輪煞車皮發出的，也由於車輛離保固到期還有一段時日，加上平時忙於工作，故沒有積極找出聲音來源，但從2015/07月開始，發現排檔至P、N檔(煞車踩住)皆會發出"摳摳摳~"的聲音，和排檔至D、 R檔靜止時(煞車踩住)，皆會出現連續的"摳摳摳"聲響，因此從2015/07月始去桃苗南崁廠檢修.(2011年式 Altis 10.5代並無此異音)

2015/7/11(六) 第一次進南崁廠,技師說：此聲音在引擎800轉後消失，因此判定正常。但自己覺得不妥，離廠後打0800客服，客服請我再回廠一次，他們會請副廠長安排引擎組組長確認



2015/8/23(日) 第二次回南崁廠，經技師確認後為水幫浦異音，必須更換水幫浦，因此安排第三次回廠



2015/9/15(二) 第三次回南崁廠，更換新的水幫浦後異音依舊產生，因此保養廠再安排第四次回廠更換水幫浦



2015/9/19(六) 第四次回南崁廠,更換第二次新的水幫浦後，異音依舊未能排除，此時該廠組長改口說:你之前的水幫浦的聲音已經解決了，現在這個聲音是排氣管墊片的聲音。(OS:聲音明明就一模一樣)，因此安排第五次回廠更換排氣管墊片



2015/9/26(六) 第五次回南崁廠，更換新的排氣管墊片後,異音依然存在,組長又說這是噴油嘴正常作動的聲音，並問我，你還需要再作確認嗎?!此時心想廠方已無心替我解決此異音問題。隨即撥客服反映，將這段時間維修的經驗跟客服陳述了一遍,並要求更換代理商至國都豐田檢查，因此協助客服安排至國都鶯歌廠檢查



2015/10/3(六) 第一次進鶯歌廠，進廠後技師不是找聲音來源，而是找了一台一樣2012年式的車款說:他跟你一樣有聲音，所以你的車沒有問題。



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在心灰意冷下撥了客服，提供錄音檔(異音)給客服人員，並請客服將錄音檔(異音)轉交技術單位，希望總公司技術人員到場研判異音從何而來，但客服一再強調因公司制度，只願意請代理商技術人員及南崁廠技術人員到中壢廠
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2015/10/21(三) 第一次進中壢廠，技術人員經過半天時間聽聲辨位找異音來源後，得到結論是，技術人員會將錄音檔做成報告往上報，且等待通知。



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等待約兩個禮拜，都沒有任何一方與我連絡，自己撥了客服詢問報告進度，客服才允諾205/11/6以前給通知，隨後客服通知，由於該車輛異音不易研判，因此必須跟我約時間再進廠，此次會有國瑞製造廠及和泰總代理與桃苗代理商三方的技術人員到場再做一次詳細的研判。
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2015/11/18(三) 第二次進中壢廠，在約莫耗了將一整天的時間後，得到的結論跟之前一樣，"等通知"




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一樣的情形，兩個禮拜的等待期內T廠皆無消無息，都須由自己主動打電話進線客服才會得知進度，隨後客服回覆,該異音為正常引擎作動聲，由於不影響安全性及性能，因此不一定要修，如果消費者執意要消除異音，則必須進廠留車拆引擎，但不能保證聲音會消除。

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從2015/7跟原廠、客服交涉至今，自己的感覺很累，因為皆是自己積極PUSH客服處理，只要消費者不積極，他們就放著不管，所有的進度都是自己一直追一直追，才有進展，此外我不能接受的是，桃苗豐田保養廠沒有拿出專業的技術與態度將問題點找出，而是讓消費者一再的回廠，浪費時間，浪費油錢，最後問題還是沒有解決，聲音反而越來越大聲，而是推給為引擎正常作動聲，如執意要維修則是拆引擎，但不能保證異音會消除，這樣合理嗎?


附上錄音檔

2016/1/9 拍攝地點 地下室停車場 D檔(煞車踩住)
https://www.youtube.com/watch?v=ehAEO3si534

2015/10/6上傳 拍攝地點 地下室停車場 D R檔(煞車踩住)
https://www.youtube.com/watch?v=zuWUGuwXy4o

2015/10/5上傳 拍攝地點 夜間室外 D R檔(煞車踩住)
https://www.youtube.com/watch?v=9ctYFvt8hvs

2015/8/18上傳 拍攝地點 夜間室外小巷子裡 D R檔(煞車踩住)
https://www.youtube.com/watch?v=Rajsx51rFsg

2015/7/13上傳 拍攝地點 日間室外小巷子裡 P檔
https://www.youtube.com/watch?v=4-vA2TJ9LAA

2015/7/13上傳 拍攝地點 日間室外小巷子裡 P檔
https://www.youtube.com/watch?v=ZkrmXqc4KKg

7060_s wrote:
請去YouTube...(恕刪)