家父2002年式CAMRY 2.0G在今年第一次驗車
當初買的時候就是看上了CAMRY的舒適性
以及在當時國產車還很少見的HID(氙氣式頭燈)
交車至今車子沒出過問題....
沒想到家父25日到合格的驗車廠驗車時
驗車廠人員表示車子的HID大燈不合格
並說明若是出廠就配HID大燈的車
會在行照上標示清楚
於是家父將車開到TOYOTA服務中心說明問題後
TOYOTA維修人員將大燈換成了一般的燈泡以通過檢驗
並向家父表示原本這是該收費的
但因為HID法令規範在車子出廠後才規定
因此特別服務不收費
並將拆下的HID燈具交給家父帶回
回家後小弟得知此事
越想越不對
打了電話向TOYOTA服務中心反應
小弟的問題相當簡單
為何貴廠的HID配備竟無法通過驗車廠的檢驗?
服務人員竟說：
HID法令規範前的，CAMRY的HID裝設分三種
第一種：原車出廠即配備HID，此種保證100%能通過監理所及驗車廠檢驗
第二種：出廠後業代再依車主需要，再於原廠改裝為HID式頭燈，此種HID驗車時將無法通過
第三種：出廠後業代再依車主要求，到非原廠改裝為HID式頭燈，此種HID驗車時將無法通過
小弟再繼續問：
當初家父訂車時業代說有HID，誰知道貴廠的HID竟然還有這樣的差別？
況且家父買的是2.0G，家父當時購車時一次到位，連選配的項目都是裝設原廠貨，應該適用於第一種才對，
為何驗車還是沒過？
服務人員此時表示說要查電腦看車子型號
數秒鐘後，服務人員竟表示：
先生，根據電腦的車型號碼顯示，您的車子是2.0E才對，不是2.0G！您的車有可能是特仕車...
聽到這裏我當場傻眼！家父當初訂車及交車時業代確確實實說是2.0G款！
而且車體後行李廂上也確實標示著2.0G！
於是我再問服務人員：
就算我買的是2.0E，可能因為我選購了所有配備，出廠時車體就可以標示為2.0G，而行照還是維持2.0E的車型嗎？
服務人員回答說：不會
最後說要把這個狀況轉給總公司處理
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第一次碰上這種事實在沒什麼頭緒
請教版上的先進
可否給小弟一些建議
指點一下該如何處理
感謝各位耐心讀完
我同學跟我一樣都是'04 ALTIS,從經銷商的目錄是1.8J 特仕車升為有HID的1.8JE
但是也遇到過不了的事,我也曾因為此事聯絡TOYOTA 客服中心,說會請高都幫我妥善解決,因為當時購買此配備時
高都也一再表示這是原廠安裝的,只要到時跟原廠申請安裝發票,就可以過關...
結果.......
原廠把問題推給經銷商,經銷商把問題推給原廠....
最後先免費幫我換成一般燈泡.....要走時還一直強調免費服務勒要我謝謝他們嗎?.....從此我對原廠說過的話失去信心了..
我昨天去民間保養廠,他也是買WISH也遇到這個問題,聽說他跑回去原廠說要退費,
結果原廠用特殊方法讓他過關....,之後再裝回原燈座... ,目的只是要在行照上蓋HID..從此就不用怕罰錢.
有人用過這招嗎?
原來我的問題不只是個案
除了被不良業代坑了之外
個人認為TOYOTA公司的行銷真令我無法苟同
我今天查閱了當時購車時的DM
發現2.0G款HID確定是選購配備
當時只有3.0V將HID列為標準配備
但問題來了
就算是選配
我要求裝的是原廠，業代卻居中亂搞
這業代如此欺騙消費者的行為
(當然家父自己不查也是個錯誤，但又該如何查起？難道買新車還要先到驗車廠驗驗是否為原廠配備嗎？)
自己公司業代的行為，公司可以推卸嗎?
此外，行照上的車型標示竟然是2.0E的
明顯與我車體上的標示不同
況且行照上的標示是一串英文與數字的組合
車廠沒解釋的話，一般人也看不懂...
就算業代神通廣大
將出廠後原本該標示2.0E的車體標示
擅改為2.0G
那這樣的情況
責任完全是業代的嗎？
我今天的訴求很簡單
給我裝上合格的HID
並把我行照上的車體改正
但交車的服務廠卻說超出了他們可處理的範圍
要總公司才能解決
這什麼跟什麼啊？
總之
靜待下週總公司給我的回應
能解決我的訴求最好
謝謝各位的指教
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