昨天開車出門,就覺得車子很重,下車查看發現右前輪已經消氣,我停在路邊聯絡了拖吊車將車子拖到原廠檢修,原廠專員說會檢查、估價,然後跟我回報,請我在休息區等待,等了滿久,結果專員來找我的時候不是告訴我車子有甚麼問題和報價多少,而是告訴我輪胎已經補好了。
我傻眼,問他:『你不是說要先估價然後告訴我是什麼問題再決定要補胎還換胎嗎?』(我每次都在原廠保養,這不是基本流程嗎?)
他應該也傻了我會這樣問,回我說:『喔…我們技師檢查後認為補胎就可以。』
然後我再三跟他詢問是什麼樣的問題和確認僅僅補胎就可以嗎?他告訴我沒問題的,技師有檢查評估補胎就可以。
結果今天早上我要開車時,從後方就看到車子歪一邊,吼!(我真的很想怒吼)果真輪胎又消氣了!天啊!天啊!天啊!多麼地難以接受和氣憤!我都覺得我的心臟要脫離我的身體了!今天剛好又要開車去趕高鐵,也只好先叫計程車。
後來我打電話給原廠抱怨這件事,專員告訴我補胎都是暫時的,『補胎都是暫時的』?!那顧客的安全呢?專業評估呢?我還一再跟他確認欸!就算是暫時的,也消太快了吧!不到24小時耶!萬一我開上路呢?
『補胎都是暫時的』,這個說法我完全無法接受!那個所謂的"暫時"是24小時不到?意思就是要我天天都去補胎就對了!
我把車送廠檢修,就是希望技師可以幫我檢查出問題所在,用專業評估告訴我要補胎還是換胎,安全性的東西我不會省!
我的認知是,補胎之後,如果沒有意外,不就是可以安全的駕駛到輪胎自然磨損再更換嗎?怎麼會告訴我補胎是暫時的,這樣覺得安全非常沒有保障!
因為我今天有事無法處理車子,專員要我明天有空時打電話過去,他們會派人來拉車,也許他們後續會幫我換胎或補胎,但是我真的覺得如果僅僅是用一句『補胎都是暫時的』來塘塞我,我真的很無法接受!有人叫我找保養廠主管,有人叫我打總公司客訴,我上網估狗有人說客訴沒用,而且之後保養廠還會從此將你當空氣。
明天我到底該怎麼辦?
專員說是刺到東西,但是是在有胎紋的那個平面上,所以用補的就可以,
我自己也不知道有分內補外補,所以現場沒有問得那麼細,只是一再跟他確認安全性,
真的以為他們會好好的、以安全至上的標準來幫我處理。
今天坐了兩趟計程車,司機大哥也都說去輪胎行比原廠更專業,
因為原廠包山包海不一定專精,也許真的要找間可信賴的修車廠了!
明天還是會去原廠,希望能見到主管抱怨一下,這攸關行車安全,不希望還有下一位被疏忽對待的顧客。
我傻眼,問他:『你不是說要先估價然後告訴我是什麼問題再決定要補胎還換胎嗎?』(我每次都在原廠保養,這不是基本流程嗎?)
他應該也傻了我會這樣問,回我說:『喔…我們技師檢查後認為換胎才可以。』
然後我再三跟他詢問是什麼樣的問題和確認為何要換胎嗎?他告訴我沒問題的,技師有檢查一定要換胎。
結果今天早上我問我朋友,朋友說被原廠坑了~~胎破了一小點用補就好!換整顆根本是坑爹
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以上是原廠幫你換胎你可能會PO的文
補胎會不會漏真的很難說,只能說技師難為啊!!
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