訂購完之後，因保險想在外自行投保，
聯絡張業務說明需求，保險想自行找保險公司投保，
張業務卻說因貸款方案，公司硬性規定要由TOYOTA之配合的保險公司投保，
無法自行投保，於是聯絡080與客服詢問之後，客服人員回應可自行投保，並無硬性規定，
經過多次與張業務聯絡之後，張業務給我們的答覆需再付擔5000元，才能自行投保，
因雙方協調不愉快，所以與張業務說明要退訂，
之後新營所吳課長來電表示，車已到交車中心，並貼好隔熱紙，
退訂需負擔隔熱紙成本費用4300元，
本人質疑的是為何都還沒交車和領牌，隔熱紙就先貼了，如果玻璃或其他異常的話，驗車時是否就會無法發現，
另外尚未交車和領牌，為何退訂還需自行付擔隔熱紙費用4300，
今日7月11日去新營營業所找吳課長退訂，
吳課長準備一張需支付隔熱紙費用4300元之立據，
因雙方已協調不愉快，故也將此據簽名帶回，
下一步會再與080客服反應此事，為何尚未交車和領牌退訂需支付4300隔熱紙費用，
如客服無法解決將與消保官申訴協調。
