TOYOTA龜山營業所服務超爛

圓咚爸
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樓主

2015-03-17 14:13

1月中旬買車時說會送機票結果拖了2個月都沒拿到。中間打電話去催業務說隔天會送來，結果被放鴿子。昨天有點不高興的再打電話給業務去催又說隔天早上會送來。一直等到今天中午不敢外出還是等不到人就火大打去跟他們所長反應才急忙送機票過來並道歉。雖然拿到機票了還是很不爽拖這麼久才拿到，中間還被放了兩次鴿子就打電話去總公司客訴。我們公司離TOYOTA龜山營業所才短短不到500公尺你都能拖上2個月不給，中間還放我鴿子2次那就別怪我客訴你。心裡很火大PO上來發發勞騷@@！

2015-03-17 14:13 發佈

文章關鍵字 Toyota 服務龜山營業所

o721190

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2樓

2015-03-17 14:50

圓咚爸 wrote:
1月中旬買車時說會...(恕刪)

或許是人家車賣得太好，然後沒時間理已經賣出去的吧...

如果不是制度問題就是態度問題

阿智1517

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3樓

2015-03-17 15:44

圓咚爸 wrote:
1月中旬買車時說會...(恕刪)

這就是業務賣車前一個樣賣車後又是一個樣!

沒下訂之前都很會跟你喇賽..等你下定後..一推欠你的東西..就會慢慢拖!!

圓咚爸

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樓主

2015-03-17 18:09

客訴後立刻就處理！業務員被公司懲處了！為了安撫我業務員甚至說要加碼再多送我一份機票(拿去YAHOO拍賣可以賣1萬出頭)而且一再的跟我道歉！算是很有誠意，氣也消了一大半！但機票我不想收，畢竟不是錢的問題而是奇蒙子的問題。以後還是會考慮買TOYOTA的車但不會再找同一人買了！他實在太忙了，我無福消受！

侯流肯

侯流肯
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5樓

2015-03-17 18:26

圓咚爸 wrote:
客訴後立刻就處理！...(恕刪)

這已經不是爛,兩光，普籠拱所能形容的了，這是誠信問題，
真不爽的話天天過去請業代吃檸檬，嘴泡他XD,
這樣子會不會爽快點XD

btw別把業代搞離職了，
這叫斷人財路，

不解的是有營業所名字
怎沒業代姓氏XD
這只是在敘述一個消費過程與事實

圓咚爸

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樓主

2015-03-17 19:25

生氣歸生氣想說還是別做太絕！別人也有家庭要養就沒po姓名出來！他已經有很誠意的道歉也被公司懲處了，這樣就算了！

m0913023860

m0913023860
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7樓

2015-03-17 19:50

有同感+1...我車也在龜山買的，一定要打客訴才會馬上處理...哪招

kantme6

kantme6
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8樓

2015-03-17 21:08

可以透漏一下業代姓氏嗎?
最近也有到龜山營業所看車
不希望接觸到的剛好是這位......

圓咚爸

圓咚爸
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樓主

2015-03-17 22:17

男的，名字中間有個謙字，全名就不說了！他其實人不壞，接觸的時候也都很客氣。
但我覺得他就是太忙了，所以嘴巴一直說好好好但答應的事都拖拖拉拉也不會主動回報。
甚至就像這次一樣，沒辦法做到的事還亂答應客戶，約定好的時間一直食言。
本來就應該給我的機票趕快給一給就沒事了！就算真的沒空，交代一下打個電話給我我過去找他同事或長官拿也ok！
搞到後來我還要像討債公司的一樣一直去問一直去追都拿不到，還被放了2次鴿子。買個車搞到整肚子火！-_-！

忙碌的工蟻

忙碌的工蟻
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10樓

2015-03-17 22:18

m0913023860 wrote:
有同感+1...我車也在龜山買的，一定要打客訴才會馬上處理...哪招

1.客訴有效，而且會照三餐打來瞭解問題，而且也會負責處理，這我有親身體驗。
2.但我覺得龜山廠保修能力不錯，技師還算認真幫忙查問題，也不太會叫你換東換西的。
我推一個長的有點原住民面孔的技師，我以前回廠保養，沒有特別指定保養技師，但是很巧都是他負責保養的。