才跑63公里！
打0800叫拖車結果說我的資料還沒登錄，要先自費！
第一次買Toyota，車子就出狀況，客服也出狀況！
5/18日23:45更新:早上九點業務打來說今天禮拜天保養場沒有技師上班,晚一點會聯絡技工長直接回廠了解狀況.
早上十一點接到業務電話,說技工長已查出故障原因.因為原廠抬頭顯示器裝錯型號導致引擎故障燈亮造成鎖
檔.
這抬頭顯示器也太厲害了吧,可以把車子癱瘓掉,那怎麼剛交車的時候沒事
安排明天5/19周一直接開到瑞芳廠(業務說加裝的物品一律都要在那邊裝)進行更換.
我是不是可以申請用拖車四輪全載拖去瑞芳廠做更換!!!
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在這先向各位回覆的大大致上最誠摯的感謝,你們給小弟的建議批評或是指教,小弟會銘記在心的!
其實這台車是小弟與胞弟一同買來送給父親的代步車,由於父親現居住在嘉義,對車子也不熟,所以就由在台北的
我幫家父處理所有新車的相關事宜.待一切(隔熱紙,影音系統,倒車顯影...等等)就緒後在將車子開下去給父親.(我們買的是雅致版)
昨天發生狀況的第一時間,小弟是在行進中沒錯,已鑒於以往的經驗(自己本身是開98年三菱GALANT)每次車
子一到保養場問題就查不到的狀況之下,即先拿出手機將當時的現況拍下,並馬上停靠路邊,熄火.可能當時比
較急了一點,未顧慮到安全,感謝版上大大的提點!
之後隨即撥0800客服,報了車牌,等了15分鐘(真的有點久)怎麼樣就是查不到資料,又報了引擎號碼,再等了
10分鐘(這半夜的電腦是比較慢嗎)還是查不到,說我必須先自費拖吊,之後再由原廠判定{是否符合保固內拖
吊標準},再申請退費.
沒辦法,出問題就是得拖阿,於是在原地等了半小時,摸了摸口袋現金應該還夠,拖車來了,四輪全載(再加
500大洋
才交車兩天誰捨得兩輪落地被拖車)從新莊載到撫遠廠.在過程中也打給了業務,業務隨即趕到撫遠廠了解狀況,這點TOYOTA的教育訓練真是不錯,但是一問到我的資
問何還沒登錄,他也是無解,所以只能先把錢繳了,靜候佳音(原廠判定是否合乎保固內拖吊標準)
以上就是昨天發生事情的詳情!
